盲人乘客独自乘火车,多亏热心“青客人”

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  半岛记者王洪智

  2019年11月3日,由青岛开往广州东的Z167次列车停靠在岳阳车站时,列车长王宇洋接到19号车厢乘务员汇报,称有一名无人护送的盲人旅客需要上车。王车长和安全员迅速赶到现场,并搀扶其上车安排好座位。

  经询问后得知,该男子姓李,湖南株洲市人,此次乘坐火车是要回株洲老家办事,因为家人工作繁忙无法护送他,只能送到车站让其单独乘车回家,想让列车帮忙联系株洲站将其送出站。了解情况后王车长把李先生调整在靠厕所一边的位置,以方便旅客就近下车和如厕,同时安排安全员对其重点照顾,提前电话与株洲站联系要求站方接站。当列车缓缓驶入株洲站时,王列车长提前来到19号车厢将其搀扶下车,与车站值班员办理了交接,列车细心的服务,感动着这位盲人乘客和周围的旅客。

  

  在接近3000公里的线路中,青岛客运段针对这些特殊旅客,一直秉承着“海之情怀,家之温馨”的服务理念,为他们提供着特殊照顾服务,让乘客感受到温馨的服务,是“青客人”不变的初心和使命。

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