家住苏州城区的孙女士眼看双十一电商大促要来了,琢磨着给刚新房装修完的父母买一台多开门冰箱,于是找到了从事家电行业研究的刘先生咨询。孙女士的要求主要有以下几点:外观要求和父母新房的简欧宜家装修风格相配;尺寸不能超过预留的空间;质量要好;性价比要高,想买一台大容量多开门冰箱,价格在3000元以内。
于是,一场在微信上的聊天咨询就开始了。(白底说话的为孙女士,绿底说话的为刘先生)
从孙女士产生购买一台冰箱的想法开始,首先要选择的肯定是品牌。由于孙女士将价格限定在3000元以下。刘先生建议孙女士从美菱、海信、美的、容声几个品牌中去选择。
刘先生建议孙女士以京东平台为例,以多门冰箱为关键词进行搜索,将价格限定在3000元以内。孙女士一开始还萌生出想要3000元以内的价格买西门子冰箱的想法,显然,这在刘先生看来属于异想天开。
在框定品牌的选择范围后,刘先生引导孙女士从外观和面板材质上进行选择,从自己的喜好与家居风格的搭配上进行筛选。而对与具体的功能参数,刘先生建议普通消费者不用深入太多。
对于外观,孙女士表示自己比较青睐白色玻璃的外观,但进行搜索后发现,基本上3000元以内的价位很难找到白色玻璃的外观。
由于孙女士父母新家的装修为简欧宜家风格,所以从装修匹配度来说,刘先生建议如果对应的价位没有白色外观的,可以考虑不锈钢面板的。因为无论是白色玻璃面板还是不锈钢面板都可以搭配简欧风格。不仅如此,不锈钢面板还可以满足许多文艺年轻群体爱收集冰箱贴的需求。而玻璃面板通常是无法实现的。
经过筛选和比对后,孙女士将选择的型号初步定在了天猫商城苏宁易购店铺里的容声BCD-316WD12MPCA法式多门四开门冰箱和天猫美的官方旗舰店的美的BCD-323WTPM(E)法式四开门多门除味风冷无霜变频家用冰箱。两款产品双十一活动的成交价均为2999元。两款冰箱除了在面板上有所差别外,在冷藏区的布局上也略有差异,但两者的总容积差别不大,仅有7升的差别。
美菱的BCD-368WPC法式多门四开门无霜一级能效冰箱也被孙女士认可,价格也非常诱人,但是整体宽度不符合苏女士父母家预留的位置,所以只好放弃。
在交流过程中,孙女士传递的一个信息非常有意思,就是孙女士非常喜欢带有托盘的冰箱,可以用来放置馄炖,所以对美的和海尔瞬间产生了好感。但刘先生表示,托盘这种配件可以后期通过淘宝等平台进行增配。
此外,进入孙女士选择范围的还有一款海尔BCD-329WDVL法式多门无霜节能冰箱,但是美中不足的是,这款冰箱并不参加互动,所以竞争力一下就没了。
最后,刘先生建议孙女士,除了在电商平台进行筛选外,还可以到实体门店进行现场体验,毕竟,对于冰箱这种产品,尤其是外观材质,现场的触摸体验更有利于最终的选择。而从初步的筛选结果来看,孙女士应该是奔着容声的那款多门冰箱而去了。
所以,综合来看,以购买一台冰箱为例,可以从品牌、容积大小、预算、外观等多个维度进行考量,而随着线上线下的竞争日趋白热化,消费者不仅可以在网上进行初步海选,也可以到实体门店进行现场体验和比价。最后,祝大家都能在双十一买到自己诚心如意的家电。(Velho)
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