10月21日,2019年胡润独角兽排行榜出炉,其中前三名都是中国企业,前两名分别是蚂蚁金服和字节跳动,预约出行行业的领军者滴滴出行,位居第三。
毫无疑问,滴滴是现在国内最大的网约车平台公司。作为国内网约车出行行业开拓者,滴滴打造了国内出行行业的基本框架,在此基础上越来越多的网约车企业加入网约车行业,推动着中国网约车市场不断扩大的同时,也推动了国内网约车运营的合法化·。
前段时间滴滴公布,今年有望在上海投入首批全自动驾驶汽车。不论结果如何,滴滴几乎每一次都走在了网约车行业变革的前列。可以说,现存新兴的网约车平台,几乎都是站在滴滴的肩膀上发展。
站在前人的肩膀上自能望得更远,但是求同存异才能推动突破创新。
辉煌的背后,以滴滴为代表的网约车平台,路依然不好走。即便中国网约车行业发展已经有七年,中国网约车合法化也已经有三年,但是不可否认的是网约车目前还远远不是一个成熟的市场。从滴滴曾经的顺风车事件,到现在各大网约车平台在追求的依然是出行安全这一基本问题,可以看出网约车行业依然是在摸索中前进。
滴滴在出行行业的地位人所皆知。甚至因此,我们心里默认它就是国内最正规、最合法的网约车公司。但鲜有人知的是,在网约车合法化规定实施三年后的今天,滴滴所拥有的合法网约车牌照数量还远远称不上说最多,甚至还屡次因违法运营而收到交通执法部门的罚单。以上海为例,前不久,滴滴上海分公司领到自2019年7月份以来上海交通执法部门开出的第100张罚单,罚款总金额累计达到1000万元。
目前,我国拥有合法网约车牌照数量最多的网约车公司是万顺叫车,以高达225张的网约车牌照数量雄踞榜首。并提出“让乘客获得更方便、安全、舒适、实惠的出行体验”的口号。真正做到安全合法运营,解决当地出行问题。
而且,在比较了各大网约车平台不同的管理运营模式之后,笔者更认可万顺出行的模式。以滴滴为例,滴滴采取平台管理的模式,由总部平台对全国运营车辆进行统一管理,统一调度,这也是几乎全国所有网约车平台公司的管理运营模式。
而万顺叫车则从滴滴曾经频发的顺风车事故中看出,单纯通过平台管理,对于遍布全国的、庞大的平台司机群体来说,约束力极弱,安全隐患也就相对较高。因此另辟蹊径,采取平台管理+区域管理的双重管理模式。
平台管理是借助大数据、云计算等新技术优化传统工作流程、大大提升效率,通过总部调控在全国区域内统筹安排,并不断完善,实现全国统一管理,统一服务,以标准化、高质量服务,提升乘客出行的体验感。
区域管理则通过在全国设立800+直营分(子)公司,建立社区服务站2万+。以本地化、区域化的管理运营模式,对司机背景进行详细调查,严格限制有酗酒史、吸毒史、暴力史等的司机进入万顺叫车网约车平台;同时对当地进入平台司机进行安全知识培训和服务能力培训,最大程度上保障乘客出行安全。并且因地制宜,区域管理能更快解决司乘纠纷,及时有效解决本地发生的问题。这也体现了万顺叫车“本地司机,熟人熟路”服务特色。
万顺叫车平台管理和区域管理相辅相成,通过打造全方位、立体化管理模式,再辅以百万投保人计划,为乘坐万顺叫车的乘客以及司机投保,为出行全程保驾护航。
现在,万顺叫车已有注册司机200万+,创业合伙人25万+,用户6000万+。成为不仅受乘客,也受司机欢迎的网约车平台。当网约车行业从曾经的补贴大战、野蛮生长逐渐恢复到良性的商业竞争,这时安全性、服务水平、紧急反应能力、甚至是回馈社会能力等等,才是体现一个企业是否能够长期发展最根本的能力,让我们拭目以待。
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