践行普惠金融 扎实服务惠泽三农—邮储银行唐山丰南支行服务纪实

邮储银行丰南支行三农金融部历经10余年载，不畏艰辛，风雨兼程。这是——一支年轻的团队，一直以来，他们秉持标榜“鹰一样的个人，狼一样的团队”理念，秉持“服务三农、服务中小微企业、服务社区”的理念，同舟共济的走过了无数风雨历程，现已成长为一个成熟、专业、高效、发展的团队，更是一支和谐的队伍。

2010年的他们刚刚起步，鼓足干劲儿的发展业务，追求规模，各项制度不健全，如同独木成舟，他们也曾由于经济发展的影响和行业单一的问题迷茫过。但是在行领导的正确领导下，帮助团队在业务和心智等方面梳理问题，大家共同探索问题的解决方法，从未放弃，因为他们坚信办法总比困难多。

细化工作流程 深获客户好评

按部就班的开展工作，每天由主任定期召开晨会安排全天工作计划，息会汇总当天工作进度，总结经验及教训，日积月累，坚持做到“当日事，当日毕”，实现从零开始，从零结束。积极行领导英明带队，以身作则，协助团队搭建各种平台，对接烟草局、工商局、渔船协会等多各部门；积极做好意向客户跟踪工作，通过梳理老客户，电话回访、上门拜访等营销方式交叉运用，力争做到“不放走任何一个客户”；主任组织名单制宣传，每人每天坚持电话回访10名客户，登记台账，对意向客户进行持续跟踪，热情解决客户疑问，协助客户组建材料，员工的一个个细节组建起来的是客户对邮储银行的认可；后期加快业务处理速度，客户从受理到放款控制在3天之内，白天调查，晚上加班作报告已经成为了信贷员们的工作常态，但他们从未抱怨过，因为当放款时客户们激动地握住客户经理的手，接连感谢解决自己燃眉之急的那一刻，一切的付出都是值得的；伴随着精细化的工作安排，丰南支行的信贷口碑也树立起来，以老带新的良性循环正在进行。在调查的过程中，信贷员们认真了解每个行业的上下游客户，深挖其资金需求点在哪里，为做好后期的维护与进一步开发做好铺垫。“张开嘴、迈开腿”始终如一的坚持，使他们的再就业贷款和渔船贷款成为当地业内的标杆，2019年1月，丰南区妇联授予丰南支行三农金融部“创业担保贷款”优质合作单位荣誉称号，这个荣誉里，有关于团队成长的点滴，有服务客户的剪影，还有履行社会使命的担当。

专业专心服务 惠泽平民百姓

丰南支行三农金融部员工共11名，主任1名，信贷员10名。多年来，这支队伍扎根在信贷服务的一线，将细心热情、无微不至的关怀化作贴心的服务。丰南区支行三农金融部主任孙东学说：“每次为客户发放贷款，我们希望的交给客户的不仅仅是一笔资金，更是一份对客户沉甸甸的关怀”。

信贷员们通过对辖区内各工业园区、农村、街道、商户进行“地毯式”走访，充分挖掘各类客户的有效金融需求，及时了解辖内金融市场的变化情况，对不同客户进行有针对性的跟踪，最终达到满足客户多样化需求。晨晖中，暮色里，田间地头上，他们的身影遍及丰南区的山山水水、大街小巷。在深入开展的“四扫”工作中，丰南辖内有多少个村庄，每个村庄有什么龙头企业，哪家有什么金融需求，他们都一一记录在包里那本随身携带的笔记本上。说起每位客户的经营状况，就像农人说起自己的庄稼般熟悉的娓娓道来。

被誉为“全国平原骆驼养殖第一人”的郑林林是一位80后女孩，拥有目前全国唯一平原骆驼养殖合作社，也是唯一平原骆驼纯鲜奶生产基地，是全国首例能够让百姓喝到当天的纯鲜奶的牧场，中央电视台CCTV-7“致富经”栏目曾对她做过专题报道，国内养殖业专家纷纷称赞：“郑林林添补了养殖业的一项空白。”，每当听到这些赞誉，郑林林总是感触颇深：是邮储银行“惠泽三农，服务地方”的资金支持，帮我渡过难关，给予我更多的勇气,让我不仅实现了自己的梦想，更帮助到更多的家乡人实现致富！

坚守服务信念 尽显责任担当

曾经他们辉煌过，贷款结余全省第一的光环为其他兄弟支行所敬仰；曾经他们也经历过低谷，但是他们都不曾去想最终是否能够成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程。支撑大家昂首走到现在的是对客户的责任感、对三农事业的使命感、对企业文化的认同感。正是大家秉持这种思想，不忘初心，并将其化为行动，砥砺前行，才得以劈波斩浪，笑到最后。一路上的艰辛坎坷，心酸历程纵然不必多说，但与共同推动丰南支行三农业务重新走向辉煌的事业相比，则轻如鸿毛。

“客户的事就是我们的事，客户有困难我们就要上，客户有需求我们就要满足”挂着标志性微笑，孙东学主任自豪地介绍她的团队。同时，新成员的加入也为这个优秀的团队注入了新生力量，通过以老带新、以新促老的工作氛围，充分调动每一位员工的工作积极性，他们怀揣着这份激情，继续奋斗在金融服务的一线。

一支队伍，不同的人，同样的信念，向着同一个目标努力奋斗，这就是丰南区支行三农金融部的真实写照，只有真正对事业的热爱才能焕发出持之以恒的动力，丰南三农人正继续行走在成长的路上。现在我们每一个人，都有着邮储的“DNA”，早已经把责任扛在肩上，把梦想植入胸膛，把道路踏于脚下，用温暖的目标眺望着远方，携手并进，筑梦成长。