数百导购家居卖场当“网红” 天猫双11创造增量新消费

10月24日，天猫宣布联手居然之家、红星美凯龙升级家居消费体验。天猫双11期间，北京、天津、重庆、武汉、郑州、南京、上海7个城市的34家门店将率先加入天猫家装“同城站”，1000个家居品牌超过2万款优质货品将上线天猫，线上线下同价，消费者可以在线直购或到店体验购买。同时，淘宝直播的加入让消费者实现了手机上逛家居卖场。“不仅像是亲临其境，买家具也能像点外卖一样方便了”。

天猫双11早已不只是销售竞技场，更是新趋势的预报。大数据与云计算驱动下，商家真正实现了以消费者为核心的“新消费”。借助阿里系电商，金融科技，物流，云计算等能力，创造价值，实现增长。在阿里的平台效应下，消费正向新消费转变，这让内需成为三驾马车中最具活力与创新力的部分。

今年双11，消费者可以像点外卖一样买家具，居然之家、红星美凯龙7个城市的34家门店将率先加入天猫家装“同城站”，1000个门店品牌超过2万款优质货品上线天猫，实现了线上线下同价。以数字化驱动的新消费，带来焕然一新的消费体验，这种“新消费”正在创造新需求，为商家和中国经济带来新增长。

与此前的销售方式相比，天猫帮助居然之家、红星美凯龙实现了两个核心价值。一是价格的透明化。“去家居卖场买家具，经常是一个销售一个价。一个跟你说店庆所以给你八折，一个跟你说回馈老客给七折，心里总是没谱”，家住北京北京五棵松的王先生表示，对不少消费者尤其是年轻消费者来说，大家已经习惯了电商式的购买方式，对于价格不透明、不直接的商品，天然有抗拒性。“即使是到了体验店，也会习惯查一查天猫店的价格”。王先生家附近的居然之家北京金源店，就是今年34家“同城店”之一。

除了价格的透明，天猫与居然之家、红星美凯龙的合作，极大提升了消费者“逛”的便利性。“家居卖场非常庞大，逛完逛全并不容易，但如果在网上逛，挑好商品后再去体验，就方便多了。”今年双11，淘宝就在居然之家推出了一场直播。今年天猫双11期间，居然之家、红星美凯龙等家装卖场的导购也都变身淘宝主播。通过导购自播的形式将原本线下强势的人货交互能力搬到线上，对重体验和决策难的家装行业来说，可助力拉动线上消费者聚焦需求，形成决策。数据显示，10月21日至23三天，共有45个门店参与新零售门店导购直播，累计开播超200场，总开播时长近450小时，开播导购超350人，直播专享有价券累计浏览超3万次，引导进店超3000次，累计新增门店粉丝超6000人。

从线下到线上，让消费者的运营实现数字化，在数字化中寻求新的需求，创造新增量，成为今年双11的一大亮点。正如阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇所说，“新供给创造所带来的新消费，绝对不只是原有的消费的数字化，而是真正带来了新的消费增量。我相信这样的新消费所带来的消费增量，一定也是中国经济全面走向消费经济、体验经济的巨大推动力。”