给业主更有安全感的社区生活，碧桂园服务这样做！

小区会有外来可疑人员吗？消防设备是否正常运行？日常使用的康体设施是否会定期维护？这些与生活安全密切相关的问题，或许你也曾经担忧过。如今，安全感成为我们日常普遍关注的内心需求。

最近，碧桂园社区在全国790多个社区开展的“守护者联盟计划”，用看得见的安全服务，升级了业主社区安全感。

1

贴心定制一招一式 让业主住得放心

在小区里，看见邻居遛狗不拴狗绳，大家都会有些担忧。

在广东韶关碧桂园，就有很多养宠物的住户。为了让业主们平时出入更有安全感，小区的物业服务人员主动为社区文明养宠、安全遛狗定制一招一式。

他们帮助业主为狗狗们建立“身份证”，通过专属档案了解宠物的基本情况；联动居委会、派出所等单位，对小区内的大型犬、烈性犬进行一对一管理；同时还建立了“爱宠之家”社团，将养宠业主召集到一起，分享养宠心得，倡导文明养宠。

“最近经常遇到管家在跟养宠的邻居沟通宠物问题，还会派送狗绳这些小物件，感觉服务做得蛮到位的，我们看着也放心。” 业主林女士说。

过去2个多月里，诸如此类升级业主社区安全感的行动，在碧桂园社区不断上演，业主们切切实实地感受到物业服务提升带来的安全感。

社区里的夜间巡逻

家住福建三明碧桂园的李女士就表示：“搬过来一年左右，平时工作加班多，常常得到凌晨才能回家，小区里总有夜巡的保安，心里蛮踏实的。”

据该项目相关负责人介绍，考虑到业主们工作忙，早出晚归，每天夜里都会安排物管，分三个时间段开展巡逻，让回家晚的业主出入更安心。此外，目前小区的主出入口都安装有监控设备，而且会定期维护保养。“这些都是常态化的安全服务，为的是让业主们住得放心。”

工程人员进行日常维修

2

“守护者联盟”集结 满足业主安全感需求

事实上，在此次“守护者联盟计划”落地的全国790多个小区里，每个小区地理环境不同，小区规模不一，业主构成也各有差异，因此各地业主内心的安全需求也会各有侧重。

例如在湖北的宜都·清江明珠碧桂园，业主们就普遍关心外来人员管控、社区消防、高空抛物等问题，而河北迁安碧桂园的业主们，则重点关注电梯管理。

滑动查看更多“守护者联盟”成员

针对不同社区的安全关注点，碧桂园服务制定出专属的“安全服务提升行动计划书”，以此开展安全服务提升行动，并邀请业主参与到监督反馈中，对提升计划提出意见。同时在每一个小区，由物管、管家、保洁员、保绿员、工程人员以及业主组成的“守护者联盟”，共同协作将安全服务提升计划在社区落地，履行对业主们的安全守护承诺。

不少小区的“守护者联盟”就聚焦电梯运维，严格执行“电梯每日巡检、半月维保”的安全服务，并充分利用线上线下渠道，向业主宣传用梯安全知识，切实做好小区电梯的检查、维修、后勤维护。

社区里的夜间巡逻

3

业主评价：“服务提升落到实处才是真的好！”

为了更全面地了解业主们对安全服务提升行动落实情况的满意度，碧桂园服务还特别邀请业主对所在小区的本次行动进行打分，认证“安全小区”。

截至9月24日，全国有超过10万的碧桂园服务业主参与了评分，而参与此次行动的790个小区中，超过92%的小区得到了业主们的有效验收，收获了“安全小区”满意度评价，其中273个小区，获得了99分及以上的业主评分。

全程见证社区安全服务提升的业主们，通过线上H5留言、管家反馈等，对行动给出了不少好评和建议。

工程人员进行日常维修

来自广东顺德碧桂园的业主评价：“真正落实到实处服务升级，点赞！”

桐城碧桂园有业主则表示：“温馨而整洁，安保有力，物业办事效率高。希望物业能一直保持开放沟通和服务提升的态度。”

社区管家参与急救培训

尽管此次行动已收官，但并不意味着服务提升的终止。碧桂园服务“守护者联盟计划”活动相关负责人表示，为业主提供安全的社区生活环境是物业服务的基本功，而为业主创造更好的安全服务感知和体验，则是对物业服务者的考验。“小区里的每位物业服务人员都应接受这样的考验，做小区的安全守护者，我们也会将‘守护者联盟计划’进行到底。”

供稿：碧桂园服务、碧桂园集团重庆区域

编辑/版式：瘦成一道闪电

审校：阳光正好