产业园商户用暖，需要加收5元/平方米的服务费？

10月22日，市民王先生致电本报新闻热线反映，菏泽创客创新基地今年打算开通集中供暖，但是，用暖的商户需要向创客基地管理公司交纳5元/平方米的服务费，他们认为这部分费用不合理，希望本报记者帮助调查了解情况。
业主：加收服务费不合理
“使用集中供暖是好事，冬天就不冷了，可是，收取服务费不太合理吧？”王先生告诉牡丹晚报全媒体记者，9月27日，创客企业管理有限公司下发了一份“关于2019-2020年供暖服务缴费通知”，对缴费标准做出明确规定：居民用暖价格24元/平方米（按套内建筑面积），非住宅（经营服务类）30元/平方米，服务费每平方米5元（包含供暖季水、电、二次泵房加压维修维护费用），共计35元/平方米。
王先生说，该公司工作人员告知，由于园区属于集中供暖，要求必须全部开通才能达到供暖条件，如因特殊原因不需要开通暖气的，10月15日前到园区服务中心报停，20日开始，创客基地管理公司联合热力公司将根据报停房间号施工，将房间内的暖气管道改成直通管道。改造完成后，本年度将无法再次开通供暖。
王先生表示，担心报停后不能使用集中供暖，很多用户没有报停，又对创客企业管理有限公司收取服务费的情况表示不满。“《菏泽市供热条例》第三十二条规定，受委托收费单位不得向热用户收取任何额外费用。”王先生说，他们想了解这部分费用是否有缴纳的必要。
产业园：不强制供暖，商户可以自由选择
针对王先生反映的情况，牡丹晚报全媒体记者首先联系上了创客企业管理有限公司相关负责人。
据他介绍，该创业园区用暖面积共有一两万平方米，商户100余家，目前，已有部分商户缴纳了取暖费。
针对商户反映的该公司每平方米加收5元服务费的情况，这位负责人也给出了相应的解释。“公司并不靠加收服务费来盈利，我们只是把所有收费项目告诉大家。”他说，该创业园区使用集中供暖时需要通过换热站进行换热，其中产生的水费、电费及二次泵房加压维修维护等，需要用暖户自己承担。
“我们是按照成本核算的，泵房产生的热费交给热力公司，水、电费分别缴纳至自来水公司和电业局。”这位负责人告诉牡丹晚报全媒体记者，是否使用集中供暖，商户有自由选择的权利，他们不会强迫。
热力公司：热力公司未向用暖户收取服务费
随后，牡丹晚报全媒体记者又联系到菏泽永恒热力有限公司相关工作人员。
据介绍，该创业园在前两年用暖过程中，因为阀门无法分户控制，违规用暖用户较多，热力公司要求其进行分户控制改造，由于改造费用无法解决，该园区要求停止用暖。但今年部分客户又强烈要求供暖，在这种情况下，该公司向热力公司申请重新用暖，并向商户征收5元/平方米的服务费，热力公司并没有向用暖户收取该项费用。
另外，牡丹晚报全媒体记者采访得知，我市集中供暖的小区和单位要通过换热站进行换热，在换热的过程中需要产生一定的电费、水费和人工费，如果设备出现故障，还需要维修或者更换配件。对于热力公司已经接管的小区，在换热的过程中所产生的费用由热力公司承担，而商业用暖不在热力公司接管的范围内。一般情况下，在用暖过程中产生的费用由单位承担，而创客企业管理有限公司是一家产业园，商户较多，如公司不愿承担该项费用，可与商户自行协商解决。

牡丹晚报全媒体记者 敏静