珠宝销售技巧1061：怎样找到提升业绩更快的方式？

珠宝销售技巧：以上这些问题，常人都习惯把原因归结在别人身上，却很少从自己身上找问题。请记住一句话……

珠宝销售案例：

今天早上，老板给我发了两句话：

从自己身上找问题，一想就通了；

从别人身上找原因，一想就疯了。

她说，哈哈哈，自己已经疯了好几年。

我问，那么有感触？

她说，对啊，被你给点通了，我要加油。

我说，努力加油。

珠宝销售技巧1：顾客问题

曾几何时，我也是一个逃避问题，不愿意面对，也不愿意去解决的人。我觉得，解决问题好累啊，于是用选择性失忆的方式活着。

难道，刻意忘记就不会再次发生吗？

事实是，你遇到的问题，当下不去想解决方法，在未来的某个时刻还是会再次出现。

你，逃避不了，只能去面对和解决。

好啦，当我真正要去解决问题时，第一反应想到的，不会是自己的问题，而是因为别人怎么样怎么样。就好像，销售接待顾客没成交，是一样的想法：

我已经在用心接待了，可是顾客还是不买；

我也知道可以让顾客提前买，可是他就是不着急；

我跟顾客说了咱们的品牌优势，可是他还是坚持要去对比。

于是乎，所有的不成交，都是顾客的问题。

不知道从什么时候开始，我的思想转变了：

所有的问题，应该从自己身上去找。

珠宝销售技巧2：话术转变

比如，

顾客进店问，你们家有黄金项链吗？

我的回答是，我们家没卖黄金的。

于是，顾客听完之后走了，我不不认为自己有啥问题，因为我们店确实没卖黄金，没成交是很正常的。

后来，思想转变之后，我的话术也跟着变了。

顾客问，你们家有黄金项链吗？

话术：

我们家主要做钻石类饰品，年底旺季的时候才会有黄金款式。你也可以看看其它项链，反正买不买没关系的，不管黄金还是别的饰品，都要戴上身才能看出效果。就算你去卖黄金的店里看，也不一定能选到合适的吧。

我们店有个款式，应该适合你，你可以试试看，试完再去别家看看黄金。买东西一定要多家试戴对比，对比完觉得哪款合适再买，这样才不会吃亏啊。

如果你是顾客，听完我说的，会有什么感觉呢？

以前的销售思维，还只是停留在卖方的层面：

没卖黄金。

后来的销售思维，看问题的角度变了，知道要从顾客的角度去说：

即使我们没卖黄金，但是你也可以试戴别的款式，至于买不买都无所谓，关键是想帮你选到真正合适的款式。

从顾客一个简单的问题，引发的分析思考，你看完有啥收获没？

珠宝销售技巧3： 外求和内求

在销售中，类似的问题还很多：

1、员工接待后，对顾客需求不了解，他们的说法是，我问了但是顾客不说。

可是，员工不会主动反思，到底是不是自己的问法有问题？

2、员工业绩不好的时候，他们的说法是，这个月进店量很少，进来的顾客都是随便看看的。

同样的，员工还是不会主动反思，进店量多的时候，自己的接待成交率有多少呢？当天直接成交的占比有多少？二次跟进成交的占比又有多少？

3、甚至有些店长也会出现同类问题：

我也让员工学习了，可是他们就是不动，懒散消极，真搞不懂他们上班是为了什么？

但是，店长有没有主动反思，员工为什么不愿意学习呢？你的引导方式有没有问题呢？你是用直接说教的方式沟通，还是用提问引导的方式沟通？

以上这些问题，常人都习惯把原因归结在别人身上，却很少从自己身上找问题。

请记住一句话，

别人的想法和做法，你很难改变，更别说去操控他们。但是，如果换个角度，从自己身上找问题，你是有主动权的。

那么，怎样找到现阶段提升业绩最快的方式？

只有一个：

从你自己身上找原因，不管你是员工，还是店长，都是如此。

当我业绩不好的时候，我会拿自己一个月的销售数据分析，看看自己每个订单是怎么成交的。那些跟了很多次又没回复的顾客，到底是怎么回事？

我的销售意识太强吗？

我的邀约理由对点吗？

我有没有站在顾客角度考虑呢？

同样的，店长想快速提升全店业绩，也只能从自己身上找原因：

我的培训方式对吗？

我要求员工做的事情，他们都没意见吗？

我哪方面的做法是有效的？哪方面做法的结果不好呢？

当你开始从自己身上去找答案，角度一变，你会发现另一个新的世界。剩下的，就看你怎么做了。

小结：

思考一个问题：

遇到问题，从内求和从外求，有啥区别？

我是罗宾，专注于珠宝销售和管理培训。本人原创作品，首发公众号【卖钻石的罗宾】，未经授权，禁止转载。我已加入“维权骑士”（rightknights.com）版权保护计划。

如果你有珠宝销售技巧或管理的相关问题，欢迎关注。