为实现纪检监察信访接待工作的高效、便捷、安全、规范，践行纪检监察信访工作以人民为中心的思想，原平市纪委监委信访接待服务中心经过3个月的精心建设于2019年10月14日，正式揭牌投入使用。
一是规范化建设。新建来访接待服务中心总建筑面积270平方米。参照省市纪委大厅建设要求设置来访接待大厅、检举举报平台建设试点、12388举报电话接处等场所。并设有安检门、身份证识别机器、存包处、侯访区等。
二是制度化创新。新建的大厅进一步规范了市纪委监委接访、办访程序，建立健全公开透明办访机制，做到受理群众来访、来电各项规章制度及工作流程上墙，按照“接谈、排查、办理、调处、回复”程序细化分工，发挥接访场所发现问题线索、调解矛盾纠纷、服务人民群众的功能。
三是标准化服务。来访接待大厅设3个接访窗口、一个咨询窗口，可以同时接待三批次来访人员，接待能力显著增强，工作效率明显提高。通过电子显示屏全天候播放政策法规，引导教育群众依法有序上访，走合法渠道解决问题；侯访区配备机场椅等方便群众休息等候；单独设立接谈室处理集体访、主动投案等特殊情况，突出安全、保密、便民、高效等特点。
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