中国医疗美容咨询白皮书:25岁以下用户占62%

10月12日，中国整形美容协会医疗美容咨询专家委员会、中国整形美容协会医学美学设计与咨询分会、DM东米美学医生集团、医美美业O2O平台共同发布了《中国医疗美容咨询白皮书》（以下简称“白皮书”）。

白皮书中勾勒出了这样的用户画像：医美用户以爱美的年轻女性为主，男女比列为15%：85%；在年龄分布方面，25岁以下占比62%；职业分布方面，学生占比23%，白领占比29%；至于咨询用户的城市分布，目前仍是一、二线城市占比较多，四川用户数量直追北上广为例第四，三四线城市快速增长，潜力巨大。

医美咨询是医美服务不可或缺的关键环节

近年来，随着观念开放和消费升级，以女性为主要消费群体的医美经济迅速崛起。据统计，2017年中国医美市场规模达到1760亿，并在过去三年保持着年复合增速40%的增长。与此同时，行业内也迅速聚集了一批数量庞大的医疗美容咨询从业人员，对行业的快速发展起到了重要推动作用。据估算，目前国内各类医疗美容咨询人员已经达到了20万人。

作为临床医学的重要分析，医疗美容除了医学技术属性的高度一致性以外，还具有很强的人文社会属性和市场化属性。这种特殊性决定了医疗美容咨询师在产业链条中有着不可替代的重要作用。

医疗美容服务既是医疗手段上的治疗和矫正，也是对求美者特定心理需求的洞察和满足，而医疗美容咨询师的价值正是在二者间架起一座沟通的桥梁。

具体来说，医疗美容咨询师在医美服务流程主要发挥了五方面的重要价值：

1、在与求美者沟通的过程中，以最快的方法介入，以最有效的方法了解到求美者的心理和身体情况以及求美目标。

2、为求美者详细介绍各种医美手段的特点和局限性，以及潜在的风险，引导求美者纠正不合理的求美需求与过高的期望值。

3、结合医疗美容相关知识，以及对每位专家技术水平、风格和特点的了解，向求美者推荐最合适的医生和医美方案。

4、通过术后咨询和回访，帮助求美者尽快恢复并建立积极的心理暗示。

5、通过优质的咨询服务帮助机构促进和实现营销。

总而言之，医疗美容咨询师兼具卫生辅助技术人员和一线服务人员的双重身份，其服务贯穿医美服务的整个流程，是一类非常稀缺的复合型人才。

医疗美容咨询生态加速走向规范化

肯定医疗美容咨询师重要性的同时，白皮书也指出，由于国内医美行业发展迅速，相关制度和规范滞后，过去行业中存在许多乱象。表现在医疗美容咨询层面主要有从业人员稂莠不齐，从业者学历水平偏低，且以初级咨询师为主；同时由于机构管理不善，夸大效果过度营销等现象也屡见不鲜。但这并不意味着医疗美容咨询师是不必要甚至有害的。

白皮书指出，我们应该着力解决医疗美容咨询服务过程中存在的问题，而不是否定医疗美容咨询师本身。与医疗美容咨询领域中的混乱现象一样，对医疗美容咨询的误解和偏见对行业的健康发展也是非常不利的。

白皮书最后指出，随着产业逐步走向成熟，中国未来的医疗美容经营模式将呈现出多元化的互联网态势，在不同形态的医美机构中，医疗美容咨询师的形态也会有差异。但可以肯定的是，医疗美容咨询师这一角色必然是不可或缺的，而且相关的专业岗位将不断涌现。

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