东莞36项业务一站搞定 提取公积金秒到账

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  工作人员办理公积金业务

  东莞市住房公积金管理中心与市政务服务一体化平台深度对接,实现线上、线下同时进驻市民服务中心

  文/图 金羊网记者 秦小辉

  住房公积金事关福祉。10月14日,记者从东莞市住房管理公积金中心“服务质量检视”主题党日活动中获悉,目前,市公积金中心进驻东莞市民服务中心的业务共36项,所有综合窗口可“直接审核”“一窗办结”还贷提取等高频业务,其中27-36号综合窗口可优先办理偿还购房贷款本息提取、逐月划扣等业务。对于群众提出的公积金贷款业务办理时间太长等问题,市公积金中心相关负责人表示,接下来,争取与不动产中心建立信息互通,在部分报表填写时直接调取不动产数据,尽可能地节省当事人时间。

  现场体验

  办理公积金提取秒到账

  14日上午,东莞市住房公积金管理中心一名负责人以普通市民身份,真切地体验了一把市民服务中心公积金业务办理的便捷。

  该中心负责人办理的是公积金提取业务。原本她是想办理物业管理费提取,但经过工作人员现场查询后获悉,其在今年上半年已经办理过一次提取,按照规定,年内不能再提取。所以只能转而办理购房提取业务,工作人员经过现场核实,很快为其办结。办理全程耗时仅5分钟,而且实现提取的款项秒到账。

  “工作人员办理熟练,如果不计前面物业管理费提取的查询时间的话,应该2分钟就可办结。”中心相关负责人告诉记者,自9月底,市住房公积金管理中心进驻市民服务中心开始试运行以来,目前,市民服务中心公积金业务区设综合窗口36个,专窗2个,为市民及企业提供缴存、提取及贷款等多项住房公积金业务。据中心相关负责人介绍,此次进驻不简单只是窗口的物理进驻,而是与市政务服务一体化平台深度对接,实现了线上、线下同时进驻,领先于省内其他城市,在全国也为数不多,“这对窗口工作人员来说,无需切换系统,提高了行政服务效能;对办事群众来说,不需要等待,办事更方便快捷”。

  据市民服务中心公积金业务人员罗炜仪介绍,目前,市公积金中心进驻市民服务中心的业务共36项(其中授权综合窗办理22项、专窗办理14项),市民服务中心所有综合窗口可“直接审核”“一窗办结”还贷提取等高频业务。其中,27-36号综合窗口可优先办理偿还购房贷款本息提取、逐月划扣等业务。

  回应呼声

  尽可能缩短贷款办理时间

  据了解,在当天的“服务质量检视”主题党日活动中,市公积金中心还通过召开座谈会,发放调查问卷,广泛征集市民群众意见建议,进一步改进管理,优化服务。

  记者了解到,从目前收集整理的群众意见来看,有较多群众对所属公司不缴、少缴等投诉问题较多,提到加强执法检查,提高案件受理速度;还有不少群众提出窗口办理贷款业务的等待时间较长,增加缴存提取证明在线自助打印功能等。

  “对于这些问题,我们坚持立查立改、即知即改,突出问题导向,对照相关问题举一反三,发现一条就查实整改一条,短期不能整改的,制定整改清单,明确整改时间和路线图。”该中心相关负责人表示,接下来,中心结合“数字政府”三年计划要求,升级改造贷款流程,争取与不动产中心建立信息互通,在部分报表填写时直接调取不动产数据,尽可能地节省当事人时间。同时,对于群众提出的受理案件速度不高等问题,中心也已列入计划开始整改。

  编辑: 宝厷

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