2018年全球邮轮旅游行业游客出行情况分析 乘坐旅客要比陆地高40%

乘坐邮轮的旅客及其朋友、合作伙伴／同伴或孩子旅行的可能性比陆地游客结伴出游可能性高40%。2017年与2016年相比，更多的旅行者愿意花时间陪伴家人度假。在团队中体验邮轮是最好的。邮轮游客在与其他人一起旅行时表现出了很高的满意度。从有组织的团体到朋友、家人、儿童、合作伙伴和配偶，团体旅行比独自旅行时更有趣，那些真正喜欢和别人一起旅行的邮轮游客使得2017年成为邮轮游客们的“友谊年”。

国际邮轮游客出行与非邮轮游客出行的特征对比

数据来源：CLIA

观研天下发布《2019年中国邮轮旅游市场分析报告-市场深度调研与发展趋势研究》显示，收入对邮轮旅游影响方面。将邮轮视为度假选项中较好的一种时，收入扮演角色并不大，66%收入不到10万美元的人愿意选择邮轮而非陆上旅行，而收入超过20万美元的人也只有70%愿意采用邮轮出行。
虽然较高收入有利于较长时间的邮轮航行，但从旅行者最后一次邮轮旅行的统计来看，6～8天行程迄今为止最受欢迎，这样的行程安排在收入低于10万美元的乘客中占57%，而在收入高于20万美元的乘客中占43%。高收入游客最有可能参加短暂的3天游览（12%）和长达16天的游览（5%）。

不同收入阶层游客是否选择邮轮旅游情况

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不同收入阶层游客选择邮轮航线情况

收入较高的邮轮游客更有可能乘坐高级邮轮、豪华邮轮和河轮。套房和阳台是所有邮轮游客都认为最重要的设施，但温泉和沙龙对高收入旅客来说更为重要，而健康俱乐部和健身房对于收入较低的旅客来说更重要。名厨的重要性之于收入15万～20万美元的人群（63%）为收入更高或收入更低人群的两倍有加，显著高于套房和阳台（56%）。

不同收入阶层游客最关注的邮轮设施

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在服务设施使用方面，平均约有41%的邮轮游客表示他们对儿童服务感兴趣，包括保姆服务以及儿童和青少年节目，但只有13%的人报告他们实际使用了这些服务。但70%的邮轮游客实际上参加了表演、音乐和喜剧表演，大约是表达此类兴趣的人的两倍。事实上，船上娱乐是整个邮轮上最常用的功能。其他的设施也比预料的更受欢迎。近一半的游客（49%）表示，他们会去船上赌场／赌博（＋26%超过愿望），48%在船上购物（＋24%），58%在游泳池和按摩池（＋33%）游泳或放松，45%在特色餐饮（＋19%）用餐。

游客在设施方面认为重要与实际使用的对比情况

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相比非邮轮旅客，邮轮旅客对旅行社的满意度更高，邮轮游客对旅行社的周到满意度达到71%，而非邮轮游客满意度为58%，对旅行社知识的满意度为72%，而非邮轮游客的满意度为57%。总体而言，邮轮游客对旅行社的满意度为68%，而非邮轮游客的满意度为55%。

邮轮游客与非邮轮游客对旅行社满意度对比

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在邮轮游客的出行动机中，不同年代的游客由于其成长环境等方面的影响，有着不同的出游动机。但总体来看，扩大眼界，增长见识和追求放松，消除生活压力是最为主要的出行动机，这也与邮轮旅游的休闲度假特征有着直接的关系。游客可以了解不同国家和地区的风土人情和地域文化，在旅行的过程中暂时忘却烦恼而放松身心。其他的动机主要包括获取更多的知识、追求邮轮旅游浪漫性和通过邮轮旅游实现家庭团聚，以及在邮轮旅游的过程中体验高品质的服务。

不同年龄组参与邮轮旅游度假的理由

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不同性别游客对邮轮旅游出游动机也有不同，但基本与邮轮旅游产品的特性有着显著的关联性。在选择邮轮旅游的动机方面，追求扩大眼界的男性占比为45%，女性占比为43%；在消除压力方面，女性占比较男性较高，女性达到32%，男性为29%，女性更加追求身心放松；在获取知识方面，男性占比8%，女性占比7%，可以看出参与邮轮旅游更加追求娱乐性；在家庭聚会方面，邮轮较为适合家庭式旅游，而且女性更加注重家庭旅游，女性占比为12%，男性占比为11%。

不同性别选择邮轮旅游度假的理由

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