天猫超市启动20公里立体生活圈 三种配送模式满足用户不同需求

近日，天猫超市正式宣布推出“20公里立体生活圈”战略，也就是半年内要在全国100城，实现20公里半日达服务。结合之前的5公里一小时达，全城次日达服务，天猫超市正在通过“即时配送”改变消费者生活方式。

早在今年4月份，天猫超市原有的生鲜业务升级至“1小时达”，为5公里范围内用户提供以生鲜类为主的日用品到家服务。而其背后，则是一方面通过大数据锁定消费者需求高密度区域，另一方面则是在线下联合生态合作伙伴开始建立近端履约中心（Closer Fulfillment Center，简称CFC）。同时，系统会根据履约效率最高的线下网点，借助阿里旗下物流能力，提供最优配送路径。

在“1小时达”试水成功之后，阿里发现，近端履约中心的服务远不止5公里，而是可以更远。在今年9月份，天猫超市已成功在苏州将履约网点服务半径扩至20公里，跑通“半日达”到家模式。天猫超市事业群总裁李永和表示：“目前整个苏州地区可以享受到天猫超市一小时达服务的区域占比达到40%，可以享受到半日达一日三送服务达到90%，次日达统统覆盖”。

根据尝试得知，消费者处于履约网点5至20公里范围时，打开淘宝或天猫APP进入天猫超市，便可以享受半日达，甚至“一天三送”服务，而服务的种类包括生鲜和日用品达到数万个。值得注意的是，为了保证生鲜商品的“鲜”度，天猫超市拥有全链路跟踪、分温层配送的能力，生鲜和热食的保鲜、保温问题也被顺利解决。快速，贴心，丰富，正是符合了年轻人的“口味”。

包括一小时达、半日达、次日达 ，三种服务模式，天猫超市牢牢抓住了用需求，为用户提供“即时配送”生活圈服务。通过不断的距离划分，进一步拉近与消费者的距离，实现用户足不出户，便可以实现生活购物“全包揽”。当然，这也是阿里新零售战略重要一环，而阿里“即时配送”矩阵远不止如此，高举着新零售旗帜在线下市场跑马圈地的还有淘鲜达、盒马鲜生等多个业务线。

从线上走到线下，天猫超市正在进一步靠近用户，结合淘鲜达、盒马鲜生等多个业务线，阿里正在全方位“占据”用户生活圈。