外国人最大的“困惑”：为什么中国游客总是“口是心非”？

这里是刘小顺的旅行和生活研究所。

现在，越来越多的中国人喜欢出国旅游，在全世界的每一个角落几乎都能见到大量的中国游客，这使得“中国游客”成为一个备受关注的群体，同时也成为被广泛议论的对象，由于“中外文化”的差异，也让外国人常常无法“理解”中国游客。

比如，前段时间，我去泰国旅游，跟泰国一家经常接待中国游客的酒店经理聊天，那个酒店经理是泰国和新加坡的混血，所以她能听得懂一点中文，只是不太会讲，所以我们主要还是用英语交谈，她当时问了一个问题，引起了我的好奇心，她问：为什么中国游客总是“口是心非”?

刚开始，我不太明白她是什么意思，后来她就跟我解释，说她常常询问中国游客他们酒店的服务怎么样？有没有什么问题需要改进？绝大多数中国游客都会回答“很好，很棒，没有什么问题”，但是转身她就听到中国游客马上用中文跟身边的朋友开始吐槽，那些中国游客以为这个酒店经理听不懂中文，但实际上她全都听到了。

因为这个泰国的酒店经理常常遇到这种情况，所以她就忍不住来问我，为什么中国游客不直接跟她讲实话？如果有什么不满意的地方，可以直接告诉她啊，他们本来就是提供服务的工作人员，又不是亲朋好友，为什么不能“实话实说”？

然后我就告诉这位泰国的酒店经理，主要是因为中国传统文化的关系，中国人普遍比较“讲面子”，哪怕你只是给他们提供服务的工作人员，如果你有什么事情做得他们不太满意，但又没有大碍的情况下，他们为了给你“面子”，也就不会直接跟你讲实话了，顶多私下跟朋友吐吐槽，然后也就过去了。

而且大多数中国游客通常都会设身处地为对方着想，就算有什么不满意的地方，就算他们私下会吐槽，但是他们很少会去向你们的公司投诉，因为中国游客会觉得工作人员都很辛苦，不会为了一点小事给你带来不必要的麻烦，这也是中国人传统文化里的“厚道”之处。

当然，如果你真的“招惹”到了中国游客，有一部分脾气不好的中国游客也可能会直接跟你大吵大闹，但是只要工作人员的道歉态度不错，中国游客吵闹一阵也就算了，如果你的主管过来要惩罚你，中国游客甚至会帮你求情说“算了，算了”，毕竟中国还有一句“伸手不打笑脸人”，连身边的中国游客都会帮忙过来劝架的。

听完我的回答，这位泰国的酒店经理连连点头，她回想了一下，觉得我说的很有道理，他们酒店确实偶尔会遇到大吵大闹的中国游客，也会常常遇到“口是心非”私下吐槽的中国游客，但他们却很少去真的“投诉”，反倒是西方游客，表面上看起来很讲礼貌，很和蔼可亲，但是他们却特别喜欢去“投诉”，反倒更“可怕”。

那么，你是不是经常出国旅游？你觉得中国游客是不是常常“口是心非”呢？如果你在国外遇到服务人员来问你他们的服务有没有什么问题，你会直接指出来，还是下意识地说“很好”呢？你觉得这算不算某种“中国文化”的特色？欢迎大家留言评论哦！