和静县：便民警务站坚守“初心”为民服务“零距离”

（何笑倬 郭爱萍 席文君）“咦，门开着，我可以进来给手机充一下电吗？”

“当然可以。”

……

“以前便民警务站都关着门，一般有事了才敢进来办，虽然有便民服务，但总关着门让人望而生畏。现在门打开了，感觉民警就在跟前，很亲近很方便”居民王先生说。

这是和静县便民警务站“开放式服务”的常见温情画面。

主动打开门，主动走出去，才能融进群众的生活中

“开放式服务”，架起“心灵桥梁”

走进宽敞明亮、干净整洁的便民警务站服务大厅，映入眼帘的是清晰醒目的警务、卫计、人社、民政、残联、综合治理等服务标识，业务工作程序和办事指南一目了然，一个浅蓝色的《服务群众登记簿》，上面密密麻麻地写满了便民记录。

让群众“最多跑一次”，便民警务站民警帮您“跑腿”

“这是每天群众来警务站办事的登记本，群众来访原因、有什么困难、处理的结果是啥……，都写的清清楚楚，这样可以让群众少跑路，我们也在努力做到件件有记载，事事有回复。”和静县公安局巡控大队教导员张新刚介绍说。

据了解，便民警务站的民警，每人都随身带一本笔记本，记录辖区内邻居的烦心事，这些都是他们最关心的事。

街心公园便民警务站民警王勇攀现在是一名入党积极分子，阳光帅气、性格开朗，平时特别热心肠。他随身携带的笔记本里记录着主题教育的学习心得和一件件暖心事：人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。为人民服务是我们不变的初心……电信小区的余大姐每天早上九点左右会来借车，要把那辆106号车给她留好；每天放学，记得去门口看看那个小姑娘是不是又坐在马路边；遗忘在“快递之家”的身份证有3张，今天要赶快联系失主；幸福小区居民反映路上井盖坏了，尽快联系住建局维修……这些都是王勇攀每天要做的平凡又琐碎的小事。他说，便民警务站就是为群众提供服务的，不能等着群众来求助，要主动打开门，主动走出去，才能融进群众的生活中。

解群众燃眉之急，24小时守望的“城市灯塔”

10月6日7时30分，30岁的环卫工人依米古丽·排孜拉从居住的天富小区走路去巴音路北段清扫落叶。此时的和静天还未亮，大街上人烟稀少，但是依米古丽·排孜拉的心很安稳：“从我家到建设路，一路上要经过好几个便民警务站，每个站都亮着灯，看着就觉得心里踏实。”

30岁的环卫工人依米古丽·排孜拉每当清扫完路面卫生后，都会带着水杯在便民警务站续水

依米古丽·排孜拉是友好路便民警务站的“常客”，每当清扫完路面卫生后，她都会带着水杯过去续点热水，内急时，也会进去上个卫生间。

“这里的警察很亲切，待我们像朋友一样，让人心里暖洋洋的。”依米古丽·排孜拉说。

近日，74岁的阿扎提·依明，接到富民小区便民警务站民警电话通知丢失的身份证已经找回。阿扎提·依明来到社区门口便民警务站拿回了自己丢失的身份证，连日以来的焦虑和烦恼，一下子烟消云散了……

今年74岁的阿扎提·依明找回了丢失的身份证

与身份证一同找回的，还有一张珍贵的老照片。这是阿扎提·依明1966年当兵时留下的唯一一张军装照，一直以来一直珍藏着。不慎丢失，成了阿扎提·依明的一块心病。失而复得后，这个耄耋老人泪眼模糊，握着民警的手久久不愿放开……

这是阿扎提·依明1966年当兵时留下的唯一一张军装照，一直以来一直珍藏着

这张皱皱巴巴的老照片上，23岁的阿扎提·依明英姿飒爽、意气风发。我们的思绪仿佛也穿越时空，跟随眼前这个老人一起回到了当年那段激情燃烧的岁月。

这张皱皱巴巴的老照片上，23岁的阿扎提·依明英姿飒爽、意气风发

临时托管服务 传递温情诠释善意的“暖心站”

“警察同志辛苦了，临时有事耽搁了，幸好有你们帮着看管孩子！”9月28日下午19时10分，一位家长匆匆赶到和静县第一小学附近街心公园便民警务站，接上孩子时感激地对警务站民警说。

9月30日，这个便民警务站收到一封来自家长的暖心感谢信……

一封封感谢信，一句句感人肺腑的话语，一行行暖人心扉的字迹…千言万语道不尽学生家长对人民警察的感激。

近期，针对个别家长无法按时接送孩子导致孩子短时间无人看管问题，和静县便民警务站积极推行临时托管服务，并在便民警务站内设置课桌、读书角供孩子们学习读书，让小小警务站成了孩子的“安全岛”、家长的“放心站”。

每到下午放学时间，因家长临时有事不能正常接送的县三中学生便陆陆续续到学校附近和瑞祥便民警务站看书写作业。

民警拜海提古力·艾山正在耐心的为学生辅导作业

“放学没多久天慢慢就黑了，幸亏可以到学校附近便民警务站等到爸爸来接我。便民警务站的叔叔阿姨特别好，会帮我辅导作业，还给我水和好吃的，特别开心！”县三小三年级学生卡木然·库尔班因学校离家稍远一点，父亲临时有事没能按时去接他，到学校附近便民警务站待了半个小时，不仅按时完成了作业，还很开心。

“现在一天比一天冷了，便民警务站提供临时托管服务真的很暖心。这件事可能很小很平常，对我们家长来说，却是实实在在的好事、实事、大事，最温暖人心。”县第一小学学生家长姚女士在感谢信里这样写道。

对于便民警务站的民警而言，这些都是日常工作中常见的情景。

每到下午放学时间，因家长临时有事不能正常接送的县三中学生便陆陆续续到学校附近和瑞祥便民警务站

在便民警务站内宣传栏旁放置着一本“群众意见薄”。笔者注意到，从10月1日至今，已有14位居民留言，其中5位居民是感激工作人员帮忙临时托管孩子；1位居民感激民警们帮忙找到身份证；8位居民是为便民设施的便利服务点赞。

解群众燃眉之急，24小时守望的“城市灯塔”。一面面锦旗表心声、一句句感谢显真情

据悉，自主题教育以来，和静县公安局通过深化学习教育、深入调查研究、深刻检视问题、设立征求意见箱等形式，针对群众最关心最现实的问题开展专项调研，从涉及群众身边的小事“改”起，积极推行“开放式服务”，新增交管业务、户籍业务、临时托管服务，切实做到办事群众“不跑趟”、办理业务“零等待”、服务群众“零距离”。

和静县巡逻防控大队大队长朱鹏介绍说，从“开门服务”到“开放式服务”，结合主题教育“为民服务解难题”要求，在提升为民办事效率中，每一面锦旗的背后，都有一个感人的故事；每一面锦旗的背后，都凝聚着便民警务站民警不懈的坚持；每一面锦旗的背后，都彰显出和静县人民警察坚守为人民服务的“初心”和“使命”。