7月18日下午,省银协“百佳网点”检查组在省银协年艳秋秘书长的带领下,在分行金晓光副行长以及消费者权益保护服务监督管理中心孙策总经理的陪同下,到长江支行进行检查工作。长江支行朱立行长及各条线干部热情接待了检查组一行。
长江支行于2018年成功摘得“千佳网点”称号。随后,为了持续提升支行的优质服务水平,争创银行业文明规范服务百佳示范单位,今年在层层选拔中,长江支行作为沈阳分行唯一一家参选单位,接受了来自各方面的考验。尽管本次检查,面对其他参评网点高资金投入、大规模改造,硬件环境倍显吃亏。但是,支行还是以最饱满的热情、最细致的准备、最专业的表述迎接检查组,因为这不仅仅代表了支行,更代表了沈阳分行优质的服务水平。
在检查过程中,朱立行长为年秘书长一行,深度讲解了长江支行一直以来秉承的“家”主题文化,“做有担当的长江人,做有信仰的招行人”,更是员工口口相传的家训。朱行长还为检查组讲述了“百佳网点”的创建历程。长江支行的优质服务、员工风采得到了检查组一行的高度认可。此次“百佳网点”检查工作,准备前期,更得到了分行费者权益保护服务监督管理中心的大力支持。
支行在此次筹建“百佳网点”的过程中,更是汲取到了同业的优秀经验,同时,支行在日后的服务管理中,将继续认真,高标准、严要求,从硬件到软件,将服务工作全方位改造与提升进一步树立地区优质金融的品牌形象。
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