齐家网全面推进装修公司线上分级体系

长期以来，装修公司因良莠不齐、高开低走、增项漏项饱受诟病。由于对装修知识的陌生，消费者在选择装修公司时往往无所适从，容易被“坑”。家装平台的诞生，一定程度上缓解了消费者的选择难度，平台将多个装修公司聚集在一起，为用户筛选和匹配装修公司，如何

　　高效精准地匹配也成为平台的一大竞争力。

　　近日，记者获悉互联网家装头部平台齐家网正在全面推进装修公司分级体系，以提高海量用户个性化装修需求与装修公司之间的匹配效率，进一步提高用户体验。

　　事实上，在上个月发布2019年中期财报时，齐家网便表明已率先在业内推动装修公司分级建设。据齐家网交付管理事业部负责人表示，目前，齐家网的装修公司分级体系已经在北京、上海、广州、苏州等多个一、二城市上线，近期会扩展到全国。

　　严格筛选把好第一道关

　　据了解，在分级之前，齐家网会对申请入驻平台的装修公司进行严格审核，将资质有问题的商家排除在外。齐家网制定详细的评定标准，审核内容包括商家资质、前5大股东资质、关联企业资质、法定代表人和实际经营人资质及其个人征信报告。其中，商家资质审核内容包含企业经营范围、组织机构、营业执照、法定代表人、诉讼信息、被执行人信息、失信被执行人信息、经营风险等。

　　如资质不符合齐家网的评定标准，将被列入“黑名单”，比如经营范围与装修业务无关的、存在失信被执行人记录的、商家是非合格组织结构也就是个体工商户的、股东作为被告近年内有诉讼案件的，实际经营人个人贷款超过100万但无法提供贷款使用情况说明的。

　　齐家网交付管理事业部负责人表示：“我们作为第三方平台，需要从源头做起，淘汰掉那些有经营风险的装修公司，为用户把好第一道关。”

　　科学分级机制综合考察装企实力

　　对成功入驻的装修公司，齐家网会基于平台大数据，对装修公司的经营能力、运营能力、服务能力进行综合考评，形成星级，五星级代表最优质的装修公司。

　　上述负责人介绍，在后端操作上，齐家网的装修公司分级体系将商家在平台沉淀的数据拆解为多个维度，每个维度进一步细化成各个指标，并予以分值占比，最后计算出总体得分。维度包括企业经营数据、线上店铺内容、交付满意度、用户竣工评分，细化的指标有量房率、设计效果、准时开工率、施工质量、按时交付率、材料质量等近二十项。

　　同时，在前端展示上，除了星级，用户还可以看到装修公司的好评率、点评数，以及案例、工地、工长、设计师数，直观了解装修公司的实力和服务。此外，用户可以根据装修类型、装修房型、所在区域等，更高效地筛选出满足其需求的装修公司。例如，装修类型分为新房装修、二手房装修、局装、软装、工装。房型包含一居室、二居室、三居室、四居室、大宅、复试、别墅、商用。综合多个标签，用户可以快速精准地找到适合的装修公司。

　　业内人士表示，相比单纯根据用户点评来排名的分级做法，齐家网的分级体系维度更丰富，在提高用户和装修公司匹配效率的同时，也能更真实科学地反映装修公司的综合实力。

　　“高的星级意味着优先展示位置，被更多用户看到，这会驱动装修公司不断提高各项能力，形成良性循环。”前述齐家网负责人表示，未来，齐家网会持续完善各项指标，提高后端数据处理能力，同时优化前端展示效果，进一步提高匹配效率。