省市场监管局在主题教育中着力解决群众的烦心事揪心事操心事难心事

青海新闻网·青海新闻客户端讯 自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，省市场监管局坚持把主题教育与业务工作有机结合，立足岗位实际，聚焦热点难点，频出实招硬招，狠抓整改落实，着力解决了一批群众的烦心事、揪心事、操心事和难心事。

聚焦群众的烦心事，发力整治市场价格乱象。组织开展市场价格专项检查，对100余家扰乱市场价格秩序行为进行整顿，共查处价格违法案件38起，全面净化了市场价格环境。对西宁市居民较为集中的21家小区物业服务收费情况进行检查，进一步规范物业公司收费行为。对国网省电力公司未按规定执行分类电价、转嫁成本由用户承担等价格违法行为进行检查，涉案金额8000余万元。对10家医疗服务机构提高标准收费、只收费不服务等价格违法行为进行检查，有效缓解了百姓“看病贵”的难题。

聚焦群众的揪心事，努力压缩企业开办时间。全面推进“证照分离”改革，实行“四十一证合一”，出台有关压缩企业开办时间的20条具体措施，通过落实自主申报、“一窗受理”、企业开办全程电子化，为企业开办提供一站式、前移式、一窗式集中服务，企业开办时间由2018年的8.5个工作日压缩到现在的5个工作日，个体工商户实现当日办结发证。借助银行营业网点多、信息化发展较强的优势，将市场监管部门商事登记延伸到银行网点，同步办理市场主体工商登记、银行开户并现场自助打印营业执照，大幅提升企业注册登记便利化服务水平。

聚焦群众的操心事，着力严守食品安全底线。针对食品安全民生领域侵害群众利益问题，推动出台《青海省小餐饮备案和监督管理办法》，为小餐桌(午托班)监管提供依据，有效保障了中小学生的饮食安全。组织开展食品生产企业、小作坊落实食品安全主体责任提升行动和乳制品质量安全提升行动，年底食品生产企业食品安全主体责任落实率达到“七个100% ”。深入开展食品生产加工小作坊综合治理三年行动，将食品生产加工小作坊全部纳入许可监管范围，实现行政许可“全流程不见面”“一次跑”，每个县、区打造10家示范小作坊，有效推动形成“良币驱逐劣币”的正向环境。

聚焦群众的难心事，全力整合投诉举报热线。面对新单位组建后群众不易区分投诉举报途径的难题，专门开展“五线合一”工作，积极推进消费维权12315、食品药品监管12331、质量监管12365、价格监管12358、知识产权维权12330“五线合一”，新打造的“12315”统一市场监管热线已全面上线，对原五条热线软硬件及人员统一优化整合，实现了统一接线、统一调配、统一在线解决问题，“一号对外、集中接听、各级承办、依责办理”的目标正在逐步完善，获得广大群众的一致好评。