扫码消费必须关注公众号?来看看律师怎么说

x
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈

  律师:商家涉嫌剥夺了消费者的选择权

  湘潭在线10月9日讯(湘潭日报社全媒体记者 郑镱慧子)近日,有市民反映,在湘潭某餐馆就餐时,被告知没有纸菜单,只能扫码点餐,且必须关注店家公众号。这种越来越常见的消费方式在带来便利的同时,也引发了一些人的吐槽:公众号里推送广告太多,难以忍受。记者走访发现,不光餐饮店,湘潭还有不少KTV、电玩城等娱乐场所也开始推行扫码消费,但前提都是必须关注公众号。

  走访 不少场所都推广扫码消费

  至于为什么要取消纸菜单,该店一位工作人员解释,客人用纸菜单点餐后,工作人员还要对照着纸菜单将相应的菜品输进电脑系统,再通知后厨做,扫码点餐省了这一步,“这样工作效率更高,客人等餐的时间也会缩短。”

  随后,记者走访湘潭多家餐馆发现,不少餐馆都在引导顾客通过扫描二维码点餐,有的虽然提供纸质菜单,但只能用来看菜品和价格,不能用笔在上面勾画了。当记者问能不能不关注公众号就点餐,服务员摇头表示:“如果你真不想加,以后再取消关注就好。”

  岳塘区建设南路上的一家电玩城里,虽然可以现金消费,但还是推出了各种优惠吸引顾客扫码。“在柜台用现金买币是1元钱一枚,但如果用微信扫码购币就有优惠,30元可以买35个,59.9元可购买110个币。”工作人员还提醒,关注公众号后可以免费申请会员,还会送免费领10枚币的福利券。因为优惠力度大,现场消费的市民基本都是扫码购币,售币柜台则无人问津。

  热议 有人赞同有人烦恼

  “扫码消费很环保很方便,但是强制要求关注公众号真的让人不舒服。”张媛说,她和朋友平时经常在外面吃饭、娱乐,不知不觉就关注了十几个商家公众号,时常接收到他们的广告推送。有时候她想删除,却发现里面还有积分和优惠券等,有的还在里面充了钱,就更不舍得删,“感觉不知不觉就被商家套路了”。

  在随机采访时,还有市民表达了这样的顾虑:“关注了这些公众号,是不是容易泄露个人信息?”也有人认为,既然要享受优惠,就要按商家规则来。市民付裕则说:“我能接受,毕竟商家也想涨粉嘛。”

  消费还要额外关注微信公众号,是否合规呢?对此,市12315投诉举报热线的工作人员表示,“商家扫码消费前要求关注公众号的行为,目前还没有具体规定禁止这样操作。”这是商家推广公众号的一种新的营销方式,但如果不尊重消费者的选择,非要通过商家的微信公众号消费,那么双方可能会闹得不愉快,甚至消费者就不消费了。有的消费者即使当时“被迫”关注了商家微信公众号,消费过后可能会立即取消关注,甚至以后再也不去消费,还可能会有其他诸多不利影响,那么商家的初衷并没能达到,得不偿失。

  湖南湘剑律师事务所律师周宇婷则表示,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。因此,商家的有关要求涉嫌剥夺了消费者的选择权。商家的这种行为,是希望得到消费者的关注和消费,但前提必须尊重消费者的选择权,比如点餐时,就应该让消费者自由选择。

特别声明:本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布,仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。

跟贴 跟贴 3 参与 4
© 1997-2019 网易公司版权所有 About NetEase | 公司简介 | 联系方法 | 招聘信息 | 客户服务 | 隐私政策 | 广告服务 | 网站地图 | 意见反馈 | 不良信息举报

湘潭在线

国家一类新闻网站

头像

湘潭在线

国家一类新闻网站

14956

篇文章

5033

人关注

列表加载中...
请登录后再关注
x

用户登录

网易通行证/邮箱用户可以直接登录:
忘记密码