近年来，台州市、县两级行政服务中心大力推进“受办”分离改革，取得明显成效，但作为市县乡三级一体的重要环节，乡镇（街道）便民中心尚未启动改革，直接影响了“受办”分离的最大效应。从现状来看，我市共有乡镇（街道）便民服务中心129个，平均可办理事项142项，每个基层便民服务中心平均年办件量5000件左右。
市行政服务中心常务副主任金文明
“目前，我市乡镇（街道）政务服务还存在较大问题，离省委省政府的要求和群众的期盼还有一定差距。”
这些问题概括起来就是
“五少五多”
可办事项少，群众需求多；
进驻部门少，群众跑点多；
统管人员少，资源闲置多；
综合培训少，部门专窗多；
信息化集成少，系统专线多。
例如，乡镇（街道）便民中心办事人员不会“跨界”办理业务，窗口忙闲不均现象普遍存在，而和群众日常生活关系密切的水电气、数字电视服务进驻率不到20%。
根据《实施方案》
我市将加快推进、全面实现
“代办点+自助服务终端
+代办员服务”模式
今年年底前
●确保50%以上民生事项在所有乡镇（街道）便民中心可办；
●全面实现综合性自助终端在乡镇（街道）全覆盖，确保“一证通办”事项可在自助终端办理；
●进一步扩大社保、公积金等事项的银行、邮政网点代办范围和覆盖面，确保年底前实现乡镇（街道）100%全覆盖。
为此，各地
▲将全面梳理乡镇（街道）政务服务事项清单，建立“分级事项、民生领域、‘一件事’类”三个层面乡镇（街道）政务服务事项体系。
▲同时，强化基层政务服务队伍建设，推进基层站所审批事项应进尽进，整合各类政务服务窗口，实施现场标准化管理，打造信息化支撑平台。
据悉，小城市培育镇、省市中心镇和每个县（市、区）选定的2-3个其他乡镇（街道）作为先行先试的重点镇，要在今年12月底前完成改革任务；其余所有乡镇（街道）要在2020年6月底前完成改革任务。
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