据英国媒体10月4日报道，来自利物浦附近瓦拉西小镇的安德鲁· 威尔德一家，在旅行社的推荐下来到异国度假村，本以为可以享受一个美妙的假期，但酒店糟糕的卫生服务环境令他们始料未及。
▲安德鲁·威尔德和妻子丹妮尔带着六个孩子在国外度假，遇到了糟心事
安德鲁说:“我们花了一年的时间攒钱出去玩，十分信任这家旅行社。我们非常失望，尤其是孩子们。”
40岁的全职护工安德鲁和妻子29岁的丹妮尔，在出行前精心规划了一番，来确保这个假期是合适的，因为他们5岁的女儿阿拉娜·罗斯患有脑瘫，行动不便。在旅行社的推荐下，他们最终敲定了位于希腊的亚特兰提卡岛的科斯度假村，据说那里是全家度假的最佳胜地。
安德鲁说:“尽管在网上看到了一些关于卫生和清洁状况的负面评论，已经打了预防针，但旅行社向我们保证，没有什么问题，不用担心。”
但在那里的第一天，可怕的噩梦变成了现实。
他说:“我们马上注意到两个房间里都有虫子在爬，浴室里有毛发，床垫上有血迹，根本不符合卫生标准。”
▲这家人声称他们在床垫上发现了血迹
“我们被告知，旅行社的代表要到上午9点才有空，我们得等着才能和对方说上话。”
酒店管理层最终提出要对他们的房间进行升级，但三天都没落实，当晚晚些时候，安德鲁的家人说，他们发现床垫和枕头上爬满了臭虫。
“孩子们都很不安，我妻子整晚都坐在扶手椅上，”他补充道，“我们来度假是为了玩得开心。要照顾好我们的六个孩子，包括一个有残疾的孩子是很困难的，去度假本该是一个难得的放松的机会。”
第二天早上，他们被转移到附近的一家五星级酒店，但那里没有残疾人通道，也没有儿童友好设施。这家人被安排住在两间不是在一楼的房间里，所以安德鲁每天只能把他残疾的女儿从两层楼梯上抱下来。
但最令人恶心的是，他们说之前住的酒店里的臭虫也跟了过来。安德鲁继续说:“他们已经进入了我们的行李箱，所以我们不得不扔掉那些昂贵的行李箱，旅行社给我们赔了一些便宜的，但和我们原来的配套行李箱一点也不像。”
“我们的衣服上很多虫子，所以不得不送去清洗，几乎两天都没法换衣服。当我们拿回衣服时，很多衣服都缩水了。”
▲安德鲁家人说有臭虫在床垫上爬行
这家人说，他们只收到了价值250英镑（约合2204人民币）的代金券作为赔偿，安德鲁说这是不能接受的，因为这次度假花费了4428英镑（约合3.9万人民币）。
他再次联系了旅行社，但对方声称他们没有发现任何问题，也不准备赔偿他们。
“我们有视频证据和酒店经理的道歉信，但他们仍然否认这一切，”安德鲁补充说。
在投诉无果后，这对夫妇已经联系了一家消费者索赔法律公司，帮助他们进行后续索赔。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
