碧桂园收楼宝 说好的认证

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  独在异乡为异客 认证业主不用愁

  收楼宝自2017年12月18日上线以来,业主认证首次突破一百万人。

  一百万人是什么概念?根据《关于调整城市规模划分标准的通知》里的描述“大城市,是指城区常住人口一百万人以上五百万人以下的城市”。而一百万人,约摸着是一个最小的大城市。

  那么,在这个特殊的“大城市”里,业主认证之后能做什么呢?

  
一 工程进度

  根据以往数据,认证业主大大们最喜欢的还是每月一更新的工程进度。工程进度是基于项目开发进度所展示部分可拍摄内容,如施工进度、主体结构、室内装修等等,方便业主随时查看目前新家进度的重要方式。

  

  工程进度部分页面展示

  有的业主大大会纳闷:为什么每次我都没办法直接看到我想要看小区?

  原来呀,为了让业主更方便快捷地看到自己的小区,完成了认证的业主大大们,在工程进度里都是能够直接看到自己的新家进度。

  而没有认证的业主大大们也不用着急,可以通过图中红框处的“搜索栏”去找到你想了解的进度呐。同样的,认证的业主大大也是可以通过“搜索”的方式查看其他小区的进度。

  

   工程进度看不了,我该怎么办?

  温馨提示:工程进度存在因冬歇、防尘治理等不可抗因素停工均有可能暂停更新,如需了解最新进度的,可拨打客服热线4008-919-338,或通过收楼宝的“在线客服”、“意见反馈”等咨询。

   二

  在线客服

  有的业主大大在跟咱们沟通时会发现,坐席同事有的时候在最后会跟您确认“请问您是XX项目XXX业主......”,而您都还没说是哪个小区哪个房号的。

  其实,每一位认证的业主在通过在线客服跟咱们交流时,咱们坐席同事可以在后台看到您基本的信息。这样可以快速将您的问题精准地转到对应的区域、项目,进一步减少问题移交沟通的时间。

  “为什么我问什么都回复同样的话?”

  我们将业主大大可能问到的问题都设置成关键词自动回复,业主大大可以根据需要去输入对应的词获得您想要了解的信息。

  假如还是不能够解决您的问题,亦可以输入“人工客服”,这时后台就有坐席同事接入为您服务。

  另外,基于信息安全保密原则,只允许特定权限的工作人员才能去查看。业主大大们完全可以放心地通过在线客服去找到我们。

  

  在线客服部分页面展示

  温馨提示:在线客服中人工客服在非工作时间段是暂时无人响应。您可以通过关键词自动回复、意见反馈去了解或反馈问题。

   三

  收楼预约

  相信关注着咱们收楼宝的业主大大们肯定知道,在6月份时候介绍过收楼预约新功能,小桂圆在此就不赘述了。传送门如下:

  

   收楼预约,省时省力省心

  温馨提示:收楼预约是需要业主认证后才能够使用的;另外,因为每一个项目收楼时的计划都不一样,有的项目可能会选择电话、邮件、收楼信等不同的方式来进行通知。这些方式也是能够跟咱们的同事确认时间。

   四

  房屋报修

  同样滴,关于房屋报修的介绍,小桂圆也在8月份时借着维修服务评价功能上线时,跟业主大大们着重介绍了,传送门如下:

  

   每一个声音都是算数的

  温馨提示:房屋报修是需要业主认证后才能够使用的。建议暂未认证的业主大大们赶紧完成认证吧。这样报修时就简单快捷,进度可视,而且服务好不好,您来评价。

   五

  产证查询

  收楼后,最关心的事情有俩,其中一件就是“房产证几时可以办好”。

  为了方便业主大大们随时知晓办证进度,产证查询可以看到从您收楼后,房产证办理的每一项重要节点。

  另外,考虑到部分地区的房产证办理需业主本人办理等原因,产证查询也做了“代办”及“自办”的差异化展示。

  “代办”的业主大大们可以安心等候通知领证;而“自办”的业主大大们,也可以留意客服同事的通知,再来现场签售自办的资料,节约您的时间。

  

  产证查询部分页面展示

   六

  家装钜惠及活动

  前面说到收楼后最关心的第一件事是“产证办理”,第二件事就是“装修”了。

  针对装修,咱们公司也有专门的“拎包入住”业务,业主大大们可以自行了解咨询,小桂圆对这一块不是专业滴,所以就不班门弄斧啦。

  不过,业主大大也可以关注着咱们,在每年的年末,咱们会有家居钜惠节业主专享活动。

  

  家装钜惠部分页面展示

  另外,在活动页面,咱们区域、项目客服同事也会不定期开展关怀活动。偷偷告诉你们,针对业主专享的活动会更多、更丰富。

  

  部分区域活动页面展示

  温馨提示:业主活动请各位业主大大以活动当前页面描述为准,假如有不清楚的,随时可以咨询咱们的客服同事。

   七

  定制坊

  今年年初,收楼宝上线了业主专属论坛,旨在“房屋定制”,好玩好看,专为业主大大而来。小桂圆给业主大大推荐一下:

  

   带你看看2018年全国最好卖户型!

  

  定制坊部分页面展示

  温馨提示:定制坊内只有认证业主才能发帖评论。建议暂未认证的业主大大们赶紧完成认证吧。

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