曲阜市住房和城乡建设局打造红色物业 全面提升服务水平

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  大众网·海报新闻曲阜9月28日讯(通讯员 冯培玉 张雨震 见习记者 王影)今年以来,曲阜市住房和城乡建设局全力打造红色物业,推进红色物业融入社区治理,借助打造红色物业工作,推进物业管理融入社区治理。

  曲阜市委组织部召开了全市推进红色物业融入社区治理座谈会,联合举办“全市城市基层党建工作培训班”,组织主要物业服务企业负责人参训,邀请武汉市武昌区南湖街中央花园社区党委书记张淑静作专题报告,介绍武昌区的“红色物业”建设情况,学习“红色物业”先进经验。组织主要物业服务企业负责人到邹城市、任城区“红色物业”典型示范小区观摩学习。综合曲阜市小区整体情况,高标准打造了千禧苑、如意花园、东方御府等8处“红色物业”及“红帆驿站”,指导物业企业在社区党群服务中心设立服务窗口,实行“一站式”为民服务。结合“拉呱说事、协商议事”活动,收集业主反映的问题及矛盾纠纷,配合社区积极处理,将问题在社区内得到有效化解。指导各小区建设学雷锋志愿者服务站,积极开展学雷锋志愿服务。

  

  积极推进物业管理小区创城工作,加强考核力度。组织召开全市物业服务企业创文攻坚培训会,邀请曲阜市创城指挥部专家对小区创城工作标准进行集中培训。指导各物管小区积极开展“搬家式”大扫除,对小区内的卫生、绿化、小广告等进行治理,集中整治电动车乱停乱放、私扯电线充电现象,结合小区实际设置平面示意图、15分钟生活圈示意图,为业主日常生活提供便利,会同市创城指挥部,邀请社会监督员对全市物业管理小区逐一进行考核,及时对考核排名情况进行通报。

  

  及时处理问政投诉,规范物业服务行为。今年以来,共处理物业方面的问政平台投诉42例,马上就办热线171例,局马上就办转办件300余例。针对投诉问政反映较为集中的问题,现场进行调查,约谈相关物业企业负责人,详细了解情况,制定解决方案。按照专项整治行动整治重点及《问政济宁》曝光的物业管理乱象问题,对曲阜市辖区内物业管理小区逐个排查,认真梳理排查中发现的各类矛盾、纠纷和问题,形成问题清单,依据问题,逐条制定解决措施,明确整改时限和责任人。结合创城工作,联合创城指挥部、战区、属地镇街及相关职能部门开展物业管理集中整治行动,对发现的违规行为,及时责令相关物业进行整改,督促物业企业依法依规开展物业服务。

  积极开展消防宣传,提高安全意识。联合曲阜市消防救援大队组织小区物业代表召开小区电动车消防安全治理工作座谈会,举办2次全市物业服务企业消防安全培训会,在如意花园、圣水苑等20余小区开展消防安全进社区宣传活动。联合曲阜市市场监督管理局、曲阜市应急管理局在东方御景湾小区举办电梯困人应急救援演练活动,30余家小区物业负责人到场观摩学习。

  

  持续推进物业服务企业信用评级管理系统建设。认领210家在曲阜市登记注册的物业企业信息,共收集汇总156家企业填报的信用基础信息,对未填报信用基础信息的企业,将其信用等级列为“D级”,通过网站进行通报公示。按照物业服务企业信用档案与评级管理系统建设计划,组织物业服务企业及时将信用信息录入系统,为开展信用评级工作奠定基础。

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