相信大家在网购的过程中，都不喜欢那种要么迟迟不发货，要么长时间显示在揽件的这种情况，遇到没有耐心的买家，或许会直接申请退款。
最近，某网友吐槽：自己在淘宝上网购商品，但下单成功后，买卖迟迟不发货，咨询客服，也是说会尽快发货，但等了好几天，网友仍然没有收到商品，再进行找客服咨询的时候，客服依然是那套说辞，差不多等了半个月的时间，仍然不见商品的丝毫踪影，网友实在忍无可忍，准备找平台讨个公道。
网友在进行投诉的过程中，页面显示未完成订单不能发起投诉，既然平台不能给自己一个说法，那就申请退款吧，没想到的是，卖家拒绝了退款申请，称商品已经在规定时间内发出，又等待了两天，还是没有收到商品，继续点击申请退款的时候，显示需要等待4天21小时，找小二，小二表示卖家还没有拒绝退款申请，所以暂时无法介入，需要等待退款后的三天才能要求平台介入。
以前网购商品，从发货到收货只需要三天，可是现在不仅没收到货，连退款都退不了，从申请退款到平台介入，差不多用了一个月的时间，过程中繁琐且拖沓的处理方式让网友心疲力竭，声称已无心网购！
在整个事件中，问题不仅出在卖家身上，其实网购商品卖家迟迟不发货的情况我们都遇到过，但在申请退款的时候，大部分的卖家都会同意，而这位卖家不发货还不同意退款不知道是什么意思？而买家在找淘宝介入的时候，平台也未能及时的处理。
在网购的过程中，相信不少的买家也遇到过这样的情况，在购买某商品的时候，收到货发现商品随后就降价了，与卖家沟通也没有补差价，我一朋友最近向我吐槽，花了688元购买了一套护肤品，但在收到货后发现商品的价格降到了588元，要是降了十几块钱也就无所谓了，这可是降了100元，朋友怎么想也觉得亏。
于是找到卖家进行沟通，希望能将100元的差价补给自己，但卖家却解释说，现在是在活动期间，因为你不是在活动期间购买的商品所以无法享受活动的价格，但朋友怎么想都觉得不服气，于是找平台介入，希望平台能合理解决此事，但平台迟迟没有任何的回应。
一气之下，朋友申请了退货，按照588元的价格重新购买了商品……
对于买家来说，网购遇到各种各样的问题，自己无法合理解决，这时候就需要平台介入，而平台也应担负相应义务，给消费者提供更好的服务。
你们觉得呢？
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