金秋九月，万物迎来收获季节。以广州为家、以珠江为名的珠江人寿，也在此时迎来了自己的七周岁生日。据了解，自2012年成立伊始，珠江人寿就坚持以“贴心、专业、便捷”作为核心服务理念，将保障客户利益放至首位，并通过高新科技不断提升服务水平。
在此之下，在开业的第三年，珠江人寿已经实现盈利，并保持连续四年盈利的良好成绩。截至今年二季度末，珠江人寿净利润达1.39亿元，比2018年全年净利润1.02亿元高出0.37亿元。对此，珠江人寿相关负责人表示，未来，珠江人寿将继续坚持保险初心，着力打造优质保险品牌。
截至目前已实现连续四年盈利
近年来，在各种因素的制约之下，人身险业面临着前所未有的困难和挑战，“全面转型”已成为了全行业的共识和趋势。
为此，作为一家以广州为依、以珠江为壤的本土寿险公司，珠江人寿积极发挥本土保险生力军的积极作用，努力走在寿险业业务转型的前列，探索新兴业务和多元架构发展，凭借稳健的保费规模和投资收益，顺利完成公司业务结构调整和转型，迸发出强大的活力。
其中，在核心保险保障业务上，珠江人寿去年全面保障型产品保费占比已达到75.2%，较去年增长25.1%；年期结构方面，中短存续期产品大幅下降，十年期及以上期交业务占比达到57%。截至2018年末，珠江人寿已实现累计保费规模1015亿元，晋升千亿保费平台，位居同期开业人身险公司业务规模第一梯队。
珠江人寿相关负责人表示，监管层已出台银保新政，公司现有渠道在稳定发展的同时，能够适应并符合监管要求和公司战略要求。珠江人寿已进入稳健发展期，每年的保费有合理的计划。在当前保费预期下，珠江人寿保障型产品的销售能力已经远大于20%的占比要求。
通过业务和投资的双轮驱动，在开业的第三年，珠江人寿已经实现了盈利，打破了寿险公司需要七八年才能盈利的惯例，并实现了连续四年盈利。而在今年，珠江人寿继续保持着良好的盈利势头。二季度末，珠江人寿净利润达1.39亿元，比2018年全年净利润1.02亿元高出0.37亿元。
偿付能力方面，截至2019年二季度末，珠江人寿综合偿付能力充足率为120.46%，核心偿付能力充足率为77.85%，与去年同期相比已获得较大改善；净现金流方面，二季度净现金流由一季度的-12.97亿元转为正数，流动性获得有效释放，获得显著改善。
珠江人寿相关负责人表示，公司盈利能力的不断提升，来自于稳健经营的策略，努力提高新增存量项目的质量，探索各种渠道盘活存量资产，与大型企业集团、金融机构建立长期合作关系，成立第三年，公司已经实现整体盈利，并保持了连续四年盈利，充分显示了可持续发展的能力。
科技赋能不断提升客户服务质量
“得客户者得天下”，客户对于保险公司的长久信任、托付和支持，是一家保险公司赖以长久生存并发展壮大的根本动力。为此，珠江人寿始终坚持“以客户为中心”，想客户所想、忧客户所忧、急客户所急，不断地完善和提升服务水平，力求为客户提供更为贴心、专业和便捷的服务。
与此同时，为让服务更为全面和有效，珠江人寿将服务和关爱作为企业文化的重要组成部分，以积极、先进的服务文化激励、规范员工的服务思想和行为，使服务人员把向客户提供优质服务作为自己的职责，从投保开始至保险责任终止，客户都能享受到不间断的、优质高效的保险服务，让保险服务更加有“温度”。
值得关注的是，随着科学技术的不断进步，珠江人寿积极引入人工智能技术，以此优化投保、保全和理赔流程，全面提升服务效率。“近年来，公司已在微信客服号大力引入人脸识别、OCR等人工智能技术，不断提升客户服务效率和服务体验，有效践行了公司对客户的精品服务承诺”，上述负责人表示。
据悉，在科技浪潮如火如荼的当下，珠江人寿还将继续关注人工智能、移动互联等技术的应用，以“关怀客户、联络感情”作为出发点，积极推动服务e化程度，力争将微信客服平台打造成客户的“全方位贴心管家”， 为客户提供更加贴心、专业和便捷的服务。
新的征程承载新的梦想，在七周年来临之际，珠江人寿方面表示，未来，公司将继续牢记保障作用初心，不断提升服务质量，继续发挥保险“社会稳定器”和“经济助推器”的作用，为满足客户多元化的保险保障需求持续贡献自己的力量。
（专题）
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