DJI 大疆创新获评“全国质量标杆”,质量管理体系惠及全球消费者

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  9月18日,中国质量协会公示了“2019年全国质量标杆名单”,深圳市大疆百旺科技有限公司(以下简称大疆百旺)凭借“风险驱动的动态质量管理模式”的创新实践成功入选。大疆百旺是深圳市大疆创新科技有限公司的生产制造实体,这一殊荣既是对大疆创新产品质量的肯定,也是对质量管理模式创新化的极大鼓舞。

  

  “质量标杆”代表了工业企业在应用先进质量管理方法、开展质量管理活动、提高产品实物质量、改善质量保障能力、提升经营绩效等方面的最佳实践经验。大疆百旺于2015成立之时便开始了在风险驱动的动态质量管理模式的初步尝试,力争成为行业标杆。经过多年的迭代实践,形成了基于风险驱动,实施动态质量监控;以信息系统为纽带,实现产品全流程、全生命周期质量监控的质量管理模式。

  这套质量管理模式以风险驱动为基础,针对大疆创新产品迭代快、应用领域广泛的特点,将涉及产品质量的法律法规风险、研发设计风险、制造质量风险以及售后服务质量风险等环节纳入管控。同时,加大质量信息系统建设力度,强化客诉、制程、来料异常收敛,系统性拉通执行标准,落实变更管控,实现了上下游质量数据在线化、智能化、协同化。各项业务通过质量信息系统,实现了业务流程标准化、过程监控智能化,极大的提升了产品质量管理水平和管理效率。

  

  质量管理模式的成功实践,不仅提升了大疆的制造效率和产品竞争力,也打通了消费者与产品研发之间的通道。潜在的用户风险或产品客诉,在管理系统内高效传递,将直接影响到后续产品研发和制造,驱动大疆创新设计生产出更符合消费者预期的高品质产品。以用户为本的理念在消费者满意度、售后处理效率的提升上得到了很好的验证。

  经过多年的实践,这一套质量管理模式在客户服务、生产管理、设计管理等多方面取得了积极成果,大疆的客户满意度提升了7.1%,制造效率提升了94%,制造合格率提升了31.5%。

  

  在完善内部质量管理模式的同时,大疆也积极参与多种标准化和质量管理体系的建设。在标准化方面,DJI大疆积极主导并参与了多个国际及国家标准组织,包括牵头制定ISO国际标准,主导并参与十余项国家标准制定和多项行业标准及团体标准制定工作。在质量体系建设方面,DJI大疆取得了ISO9001:2015、ISO14001:2015、OHSAS18001:2007等多项质量体系认证,可靠性实验室通过了CNAS认证。这些标准或认证,从产业环境上也起到了积极的作用,使得产品质量有标准可循,加强了消费者对于产品的信心。

  此次,大疆创新荣获“全国质量标杆”离不开广大消费者的支持,大疆后续将积极发挥标杆作用,深化创新能力,提升产品品质,进行更多有效的质量管理实践,树立“中国制造”质量标杆,增强国内外消费者对“中国制造”的信心。

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