58企服与弘阳家居·迈皋桥店战略签约，共同构建生态服务体系

9月20日,58企服与弘阳家居南京迈皋桥店进行战略合作签约,58企服华东区域公司CEO胡锴、58企服上海公司副总裁洪诗平、58企服安徽区域CEO 张丙胜、58企服南京公司副总裁段新苗、弘阳商业集团家居营销部副总经理汤红星、弘阳家居南京迈皋桥店总经理陶良贵及公司管理团队、100位品牌商户代表共同出席本次签约仪式。此次签约合作,标志着未来两家企业将联手为消费者提供更多高标准、高品质及专业化的服务。

目前,随着家居行业增速放缓,进入量质齐升的发展阶段,迈皋桥店将专注客户体验感和客户口碑塑造,投入更多资源来提升客户服务质量,满足客户日益提升的消费需求变化。

一般来说,房屋装修或粉刷后,地面和墙砖上会残留下许多建筑垃圾和装修垃圾,诸如:水泥块、油漆点(涂料点)、玻璃胶等等,橱柜里外会布满一层灰尘,玻璃上也会留下许多涂料点、水泥块等装修垃圾,这将对严重影响消费者对于品牌形象的认知,弘阳家居南京迈皋桥店基于对消费市场变化、不同阶层消费者痛点的研究,不断优化经营思路和服务标准,以用户思维为出发点,打造消费口碑,与58企服联手为行业呈现高标准的服务质量。

58企服作为智能后勤的开创者,目前拥有全国16家区域公司、覆盖全国超过100多座城市,已成为中国唯一一家跨区域统一标准交付的综合后勤服务平台,服务集团连锁企业数量全国排名前列。据了解,58企服此次凭借专业及严格的服务验收标准,受到了弘阳家居南京迈皋桥店的认可并就开荒保洁方面达成了战略合作。

众所周知,要做到“快速高效”最快的动作就是复制,而复制的核心在于标准的统一。58企服首先在吸尘器、金属铲刀、开荒毛巾、玻璃刮、折叠水桶等开荒保洁工具上,进行了专业化、标准化的统一,让开荒保洁人员每个动作都符合标准。其次在员工培训改造、线上线下管控上也进行标准化的复制,缩短了管理半径,为企业降本增效。

另外,为了保证客户体验,58企服也制定了“无尘土、无水痕、无污渍、无涂料点、无胶痕、洁具洁净光亮”的六大服务标准,这意味着,开荒保洁人员只需要按照这样的标准来执行,便能够享受到智能后勤开创者高品质的主流服务,让客户满意度升级。

此番合作,不仅是商业集团与58企服基于双方大数据平台、用户体系、互联网经验及领域专业性的相互支持,更是家装行业与互联网行业的有机整合和产业链服务的协同升级,更是构建新一代企业生态服务体系的重要尝试。

弘阳家居迈皋桥店总经理陶良贵表示:58企服与商业集团有着共同的发展理念、发展思路,以及广大的合作空间。相信“品质家居+智慧供应链”的构想将会在助力商业经营提升客户服务上大有作为。