绿城服务:规模与服务一流,做幸福生活服务商

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  9月10日,2019中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十六届中国房地产品牌发展高峰论坛在北京雁栖湖国际会议中心召开。大会旨在发布中国房地产品牌价值最新研究成果,充分展示中国房地产品牌企业风貌,分享品牌十六年建设经验,促进行业持续健康发展。

  绿城物业服务集团有限公司(以下简称绿城服务)于1998年10月成立,是一家以物业服务为根基,以服务平台为介质,以智慧科技为手段的大型综合服务企业。绿城服务凭借其出色的表现,2019年获得“2019中国物业服务市场化运营领先品牌企业”、“2019中国物业服务品质领先品牌”、“2019物业服务平台优秀品牌”三项殊荣。此前,绿城服务蝉联“中国物业服务百强满意度领先企业”第一名,连续11年位居物业百强企业前列。


  2019中国房地产品牌价值发布会会场图

  

  

  

  证书照片

  绿城服务品牌价值的卓越成长,离不开集团规模的扩大与服务品质的精细化打磨,品牌影响力、认同感始终保持高位。

  业绩规模提升,创造品牌价值新高

  绿城服务以“真诚、善意、精致、完美”为品牌核心理念,秉承这一理念,绿城服务致力于为广大业主提供充满人文主义的关怀式服务,在追求美好生活的时代背景下,绿城服务战略定位逐步由过去的基础物业服务向科技化、平台化、生态型的大型生活服务集团转变,并最终确立了“幸福生活服务商”的全新品牌定位。

  在此定位下,绿城服务创新“一体两翼”商业模式,升级、完善服务产品,从最初的基础物业服务突破,前端针对开发商提供咨询服务,后端又直面生活内容,提供多元化的生活服务,形成物业服务、咨询服务、园区服务“三驾马车”的服务组合。

  2019年上半年,绿城服务集团实现收入 36.63亿元,同比增长 25.1%;其中物业服务收入 24.5亿,园区服务收入 6.9亿,咨询服务收入 5.2亿。三驾马车既协同发力又自驱向前,合力创造稳健持续的业绩增长。 品牌价值随着品牌资产的增加而逐渐积累,在绿城服务业绩快速增长的同时,品牌价值也在快速提升。绿城服务品牌价值从2012年 10.14亿元增长至2019年 100.06亿元,19年年增长率 46%,为历史最高。

  

  绿城服务品牌价值情况

  截止2019年上半年,在管面积为 1.84 亿平方米,同比增长 22.1 %,新项目的增加为绿城服务带来内生增长动力,通过对区域市场的渗透,不断加深品牌形象,提升品牌影响力。 储备面积 2.07 亿平方米,同比增长 29.1 %,储备面积持续高于在管面积,储备面积的充裕为集团未来增长提供坚实基础。 品牌认同度不断提高,优质的服务能力和强劲的市场拓展,使绿城服务能更好满足客户美好生活的需求,从而带来储备面积强劲增长。 绿城服务物业管理范围大,在管项目达到 1305 个,覆盖全国 29 个省、直辖市和自治区以及 137 个城市。

  一流服务质量,保障品牌价值提升

  品质铸就品牌,经过几十年的发展,增量房开发开始陷入瓶颈,存量房市场发展前景巨大,客户更加重视服务体验,物业服务品质显得尤为重要。绿城服务切准行业大势,在提高服务水平的同时,也保障了品牌价值的提升。

  在整个行业出现科技赋能的大趋势下,绿城服务坚持科技化、平台化、生态型发展定位,加大科技投入力度,引领了行业发展趋势,提升物业服务、咨询服务、园区服务三位一体服务质量。

  领导智慧园区建设,彰显品牌权威

  绿城服务是智能园区项目先驱者及领导者,集团也积极将“绿城经验”传播,推动智慧园区建设从孤立、零星的亮点往互通互联的方向普及。在智慧园区建设方面,将绿城服务品牌推广至行业标准地位,彰显了品牌的标杆性与权威性。

  绿城服务早在2014年便率先提出智慧园区服务体系,在部分住宅园区推出智能园区项目,使其成为提供智慧园区服务的先行者之一。在园区产品和服务方面,集团收购“好邻居”连锁便利店品牌,同时推出全新社区零售品牌“绿橙”便利,打造高质价优的社区新零售品牌。在居家生活服务方面,2018年绿城服务联手领军品牌打造“一站式”生活服务新标杆“四季生活”。未来,四季生活将面向长三角、环渤海区域3.1亿平方米,以优质的服务和商品,以期获得百万业主的品牌认同感。文化教育服务方面,2019年上半年绿城服务收购澳大利亚学前教育“澳蒙国际”,成为绿城服务旗下首家国际教育品牌。“澳蒙国际”联合早教直营品牌“奇妙园”,集团将进一步扩大凸显在文化教育方面品牌地位和影响力。

  

  绿城服务智慧园区服务体系

  协同发展咨询服务,以品质为品牌赋值

  咨询服务为绿城服务未来成长型业务,具有推动品牌成长和借力品牌价值的双面性。集团不断完善自身服务体系,多年来致力于构架“绿城服务绿联盟”,所推行的品牌联盟理念备受全国各地物业管理协会青睐,通过全面输出绿城服务的管理模式和管理经验,不断提高品牌影响力;所坚守的绿城品质,不断提高品牌认同感。

  

  绿城服务绿联盟合作模式

  结语

  绿城服务紧抓行业发展趋势,以三驾马车服务组合为本,注重规模与品质的双向提升,不断提高品牌价值,塑造品牌形象,做中国最具价值幸福生活服务商。

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