“95后带客户坐地铁”被领导批，到底冤不冤？荔枝时评

　　文/马涤明

　　（作者马涤明，荔枝网特约评论员，知名评论人；本文系荔枝新闻客户端、荔枝网独家约稿，转载请注明出处。）

　　“赶重要会议，可以带客户坐地铁吗？”近日，南京一名95后小伙发帖称：自己去机场接客户开会时，为了不耽误开会时间，带客户坐了地铁，结果被老板怒斥“不带脑子”。但客户反馈其实不错。带客户坐地铁，真的错了吗？

　　这道“职场哲学题”之所以在网络引发热议，是因为，似乎每个人都有一点道理，但又很难得出完全正确的答案。

　　以务实的观点说，生意场上时间最值钱。那么，小崔的“时间选择”应该符合自己、公司、客户各方利益，是多赢的选择。从这个角度看，“坐地铁”是对的。但老板所以不爽，也未必是不务实，而是担心，若客户对这种“交通接待”心生诧异，认为不受尊重，由此影响到公司生意，岂不因小失大？

　　反过来说，假如小崔接待的是一位对礼节问题不够敏感、豁达开明的客户，坐地铁无疑就不是问题了。但从当事员工描述的情况，其实看不出来客户在意与否：员工小崔打探客户罗总的感受时，已是事后，而罗总的“没事”的回复，是真实意思还是礼貌性语言，很难分辨。

　　所以，真正正确的答案需要结合现实情境——公司的接待原则、老板的要求、客户感受才能得出。员工如果先请示老板，再征询客户意见，将沿途路段“全红”的情况充分告知老板和客户，得到同意后再作选择，应该能得到一个周全的方案。

　　如此看来，员工小崔真正的疏忽并不在商务礼仪上，更重要的是角色错位：执行者擅自客串决策者，这是企业管理的大忌——员工一旦养成这种习惯是让人担心的。有网友认为，这是员工有担当的表现，但很可能“担当”得不是地方。

　　其次的问题，才是接待礼仪上的。都说客户是上帝，在这个过程中本当以客户为本，主从客便。但小崔的做法，却把主客价值取向搞错位了，因此被老板批评“不懂商务礼仪”，也是不冤的。

　　当然，一个小小的“坐地铁”问题，引发这么大的争议，或许也说明了网友们有很多类似的“委屈”：感觉自己兢兢业业，为公司做了很多事，结果却不受领导“待见”。自己到底错在哪儿了？这中间，有些情况可能是领导误解了，或者是独断专行；但也有可能是员工思考问题的角度与领导不同。所有的“职场哲学”，都必须根据具体的情境而定，并没有一条放之四海而皆准的道理。那么，你怎么看“带客户坐地铁”的做法？你在职场中遇到过类似的委屈吗？不妨在评论里给我们留言，一起来讨论一下。