大学生网购电脑，打开后傻眼了：就一个空壳绑了几块瓷砖

现在网上购物已经不是什么稀奇事了，不管吃的用的，还是穿的喝的，只要是用得上的，都可以在网上买到，并贴心地给你送到家门口。不过，相比实体店一手交钱一手交货，这网上购物却是要交了钱才能发货，中间还要经历几个环节，这就给了一些有心人钻空子的机会。伍女士家就遇到了这样的事，她儿子在网上买了一台笔记本电脑，到手的居然是空壳与几块瓷砖，电脑到哪去了，谁也说不清！

伍女士住在深圳龙华，前几天，刚上大学的儿子小豪在网上买了一台戴尔笔记本记脑，因为填的是家里的地址，笔记本直接送到了伍女士家中。伍女士收到电脑后也没有多想，直接来到附近的一家快递服务点，寄给了在学校的小豪，可等小豪收到包裹打开后却发现，里面只有一个空壳加几块瓷砖，本应在里面的戴尔笔记本电脑却不见了踪影。

小豪说，当时是趁着平台中秋优惠活动买的电脑，但最后到手打开的时候，发现里面的电脑只是一个空壳，电池、显卡、CPU和内存，统统都没有。而在空壳的两边，则被人绑了两块瓷砖增加重量。更让他气愤的是，这台空壳电脑还不是自己买的戴尔牌子，而是一个旧的神舟笔记本壳子。

从小豪拍下的画面中可以看到，包装盒里面有戴尔电脑的三包凭证与说明书，外加一个上下两侧绑了三块瓷砖的旧电脑。收到包裹后，小豪当时就给平台客服打了电话，而对方声称，这台电脑是在该平台直营店买的，快递员拿到时就已经是包装好了的，而工作人员也查看了相关的视频，在接受货的过程当中，并没有人打开过包装。

但这样的回复让小豪并不满意，他告诉记者，这明显是故意行窃的人才会做出这种事，不可能是哪个环节遗失的，否则怎么还会在电脑空壳上加绑瓷砖来增加重量呢，如果不这样做的话，几个环节当中，只要稍稍留意一下，就可能发现其中的猫腻。

记者陪伍女士来到了她寄件的那家快递收货点，并查看了当时的监控，从画面中可以看到，伍女士拿来一个包裹后，快递员当着她的面又重新包装了一次，而在这个过程当中，伍女士也是全程看着的。工作人员说，这样的环境下，哪怕他想调包，也是没有机会的。

而伍女士也承认，自己确实是全程目睹了工作人员为他的包裹打包。而就在她出门时， 刚好快递点有车过来接货，伍女士是看着包裹被工作人员拿上车的。她也认为，问题不可能出在这家递件的快递收货点。伍女士怀疑，这台电脑在自营店里发货的时候，就已经被调了包。

伍女士说，这台电脑一共是花了8000多块，为了买这台电脑，小豪暑假时还去奶茶店打了3个月的暑假工，现在发生了这样的事情，她们心里都非常不好受。小豪也向记者证实确有此事，并告诉记者，自己当时工资只有3000块不到，现在碰上这样的事情，”我真的很不服“。

记者为此咨询了相关律师，律师表示，如果网上商家出售的商品存在货不对板或者欺诈的情况，买家可以提起三倍赔偿的要求，但在这个过程当中，需要买家承担举证责任，也就是说，如果小豪认是是商家的责任，他就要拿出相关的证据证明。

但律师也表示，像伍女士家这样的例子，因为在转发给儿子前没有打开包装验货，想要维权将会很困难，他建议伍女士方面可以先去当地消费者协会投诉，如果没有结果，再考虑去法院起诉，但要为此承担一定的举证责任。

其实买家收货后发现货不对板的情况，并不是没有，通常只要向平台投诉，商家多半都会给予处理，只是伍女士一家的情况确实比较特殊，存在一个转寄的原因。伍女士在收到包裹后，并没有进行拆箱进行检查，这就无法确定商家当时寄过来的确实是真品。而正因为如此，商家也有理由拒绝伍女士的维权要求，毕竟多了一次转手后，谁也不能保证到底是哪里出的问题。

类似的问题，笔者在生活中也有遇到过，身边不少朋友都有中过招，处理过程都比较麻烦，最后还不一定能给你一个满意答复。但俗话说，吃一堑长一智，这吃的亏多了，也就有了应对的经验。现在笔者在网上购物时，都是当着快递员的面拆装，如果正常，那一切好说，如果有问题，就有快递员给你作证，免去了自己举证的麻烦。

当然，像伍女士这样的例子毕竟还是个例，网上商家其实都很重视信誉这一块，只要在网购过程当中出现了问题，他们都可以及时为你处理，有时候为了声誉，哪怕自己吃点亏都要满足消费者的要求。只是，害人之心不可有，防人之心不可无，这以后大家在网购时，最好还是当面拆包检查，免得给自己带来麻烦。