绽放在户籍窗口的警花

莆田市公安局北高派出所户籍警陈晶晶二三事

福建法治报-海峡法治在线9月17日讯 选择警察职业就是选择无悔地付出，选择警察职业就是选择奉献青春岁月。虽然不能每天都像同龄女孩子那样长发飞扬、群袂飘飘，但她立足窗口岗位，尽情地挥洒着自己的青春，她就是莆田市公安局北高派出所90后女户籍民警陈晶晶。

扛起担子

主动克服各种困难

2016年2月，入警不到一年的陈晶晶被分配到莆田市公安局北高派出所工作。由于春节期间是北高派出所户籍窗口办证高峰期，所领导将新警陈晶晶安排到户籍窗口帮忙。2016年4月，民警岗位调整，户籍警的担子一下子落到了陈晶晶的肩上。

北高派出所辖区常住人口近11万人，共有21个行政村，115个自然村，面对庞大的人口基数和农村户口特有的复杂性，这看似轻松的户籍岗位，实则是一个巨大的挑战。作为一个外地民警，刚到北高两个月就从事户籍工作的陈晶晶面临着语言不通和业务不熟悉两大难题。陈晶晶一方面通过请教所领导、所里经验丰富的老同志和熟悉各村居情况的社区民警，从熟记本辖区21个村的名字开始，让自己逐步熟悉和掌握北高本地的基本情况、人口现状和历史遗留的户口特点;另一方面认真研读户籍管理的各项有关文件规定和政策。为了更好地与群众沟通，陈晶晶努力克服语言上的障碍，闲暇时拉着户籍室的本地协警了解莆田本地方言。陈晶晶总会主动要求大家用本地方言跟自己聊天，再一句一句翻译成普通话告诉自己这句话的意思，然后自己默默记下，通过这样的“笨”方法，努力让自己学会听懂一些平日里常用的莆田话。

热情服务

积极为群众办实事

北高派出所户籍窗口日常受理身份证及临时身份证60余张，户籍业务30单，业务咨询100余人次，在春节及寒暑假等办证高峰期，业务量更是成倍增长。每天面对着这重复而又琐碎的工作，户籍警陈晶晶从未有过抱怨。她认真工作，获得了群众的好评。

2018年4月，群众翁某火前往北高派出所户籍窗口咨询其母亲户口问题。经陈晶晶查阅档案，发现翁某火母亲的户口于2015年因无相片被工作人员注销，此后也一直未办理身份证，以至于翁某火母亲无法享受各项优待政策。在得知此情况后，陈晶晶立即进行调查核实，在最短时间内为翁某火母亲办理了户口恢复业务。同时，陈晶晶在走访中了解到翁某火母亲因病常年卧床，无法到北高派出所办理二代身份证，于是陈晶晶又主动携带照相器材和指纹采集器前往翁某火母亲家中为其办理二代身份证。

今年7月，群众周某珍到户籍窗口为其与陈某非婚生的孩子陈某平办理户籍迁移手续，根据户籍办理相关规定，户籍迁移应当由双方当事人周某珍和陈某共同到场确认。而陈某脑出血无法到场，只能由陈某的父母进行确认，但是陈某的父母由于年纪过大，且身患疾病，行动不便，无法亲自到户籍窗口办理。陈晶晶得知此情况后，本着方便群众的原则，创新工作方式，以现场视频的方式与陈某的父母陈某通和黄某妹直接对话，通过视频沟通核实，确认了将孙子陈某平户口迁移至黄某珍户内是两位老人真实意识的表达，并在视频中目睹两位老人签下户口迁移申请书，陈晶晶当场为其办理了陈某平的户口迁移业务。

“户籍工作没有传奇般的惊险故事，也没有血染衣襟的拼杀和搏斗，陈晶晶只是坚守在最平凡的工作岗位上，以户籍警的风采，为群众排忧解难，为公安工作增光添彩。“北高派出所相关负责人如是说。
（本报记者 陈琦 通讯员 俞珊珊）