新车行驶中突然档位卡死自动熄火,车主要换车被拒,售后:只能修

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  家住太原的小王前一段时间刚刚买了新车,本来这对于小王来说应该是件喜事,然而现在新车买了刚刚一个月,这辆新车却成了小王的烦恼,说起原因,小王就说到了在路上发生的一件事情,当时小王正在路上正常行驶,然而小王的车却突然档位卡死自动熄火了,随后小王就联系了4S店的工作人员。

  

  

  事后,虽然小王试图想要重新启动车辆,但是档位却怎么也动不了,当4S店的工作人员来到现场之后,虽然对小王的车辆进行了一系列的检查,但是却始终没有说明最根本的原因,而在4S店工作人员给出的故障报告单上,我们能够看到奇数换挡轴档位结合故障、BMS节点超时、发动机转速CAN信号无效,1挡故障,而关于具体原因并没有给出说明。

  

  

  自从小王的车发生故障之后,他的情绪就非常激动,不过对于这样的事情其实我们都可以理解,相信不管是谁刚买新车一个月发生这样故障都是无法淡定的,不过在这个过程中,小王两次拉条幅闹事的做法却也是有些不妥,遇到问题解决问题不是最应该的吗?这么做显然对解决问题也是没有帮助的。

  

  

  对于小王遇到的问题,目前4S店的工作人员表示目前先给小王提供一个代步工具,然后再帮小王把车子修好,但是对此,小王并没有答应,因为他担心车修好后还会出现同样的问题,假如下次再高速上出现这样的问题,那显然是非常危险的。

  目前,小王的诉求就是希望4S店能够给自己换一辆车,因为对于小王来说,这个车型已经不能让他信任了,而对于小王的这个诉求,目前4S店售后的工作人员表示,因为小王车现在的情况并没有达到换车的标准,所以不能给小王换车。

  

  

  根据汽车售后的相关规定,售卖出去的汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内,或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或者燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当负责免费更换或者退货,而目前小王的汽车还没有达到换车的条件。

  因为双方在这个问题上没有达成协议,所以此事双方还正在进一步的协商处理当中。

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