从最初的接触开始，与王经理的交谈，总让人有莫名的信赖感与亲切感。这份对名匠品牌的自信、对客户的赤诚，还有对本职工作的专注细心，无需过多言语，自然而然便会深受感染。
△王书楷丨名匠装饰自贡公司市场部经理
Q：王经理您好，请与我们简单分享一下您的工作感悟吧。
王书楷：自从加入名匠大家庭，深切感受到的就是名匠优良的企业文化，在工作和生活中潜移默化。
“做装修等于做朋友”八个字的实际行动，让我们得到更多客户的信赖，拥护品牌的名誉和口碑变成工作第一要义，赚诚实钱，交真朋友。作为市场部经理，内心的成就感与满足感，始终来源于每一位我们服务的客户对我们工作的认可。
Q：从您的视角来看，市场部具体能够为客户提供哪些服务和帮助呢？
王书楷：我主要负责的是自贡名匠装饰的销售和品牌宣传工作。装修市场每年在变化，我们服务的内容也在改变。不停地分析市场、了解市场，根据客户的需求来制定工作，这就要求我们以灵活的工作方式去服务客户。
让客户的体验感更好这一点，一直是名匠不变的目标。最近这段时间，我们的工作内容就是根据即将交房的楼盘，整理出户型，然后模拟一些业主角色，比如企业家、白领等，专门做出针对不同人群的设计，让客户在还没有交房之前，就对自己的房子有一个大致的规划。
对于自己在工作中的定位，就相当于客户的朋友。每一个客户进店，我会分享一下自己对名匠装饰的了解，因为我认为名匠装饰的工艺、设计、材料在中国的装修品牌中，都是走在前列的，家装整个过程的各种细节也是站在客户的立场来考虑，真心实意地把客户的家当成自己家来装修。所以我的角色就是代入客户的立场和想法，切身思考。想客户所想，才更懂得客户所需。
Q：通过装修，您认为我们能够给消费者的生活带来什么改变？
王书楷：一般客户来公司了解情况，最初咨询较多的可能是价格，但是我们想传递给客户更多的是价值，原创设计的价值、客户服务的价值和环保居家的价值。如自贡负责人冷总所说，做装修就是做服务，一处不同，处处就不同。在当下每个城市，装修公司品牌非常多，我们只有考虑的比其他公司更多，服务更优质，才会得到客户的满意和信任。
自贡名匠装饰来自贡已经10年，一直为实现“服务好一个客户、做一辈子朋友”这个目标，一群人，一条心，一直努力。
Q：在您看来，是什么造就了名匠如今的好口碑？
王书楷：首先是对品牌的维护吧，名匠装饰1992年创立，是中国最早进入家装行业的装饰品牌之一，从始至终坚持做中高端的装修定位。其次是人才，我们最大的优势在于团队后面强大的人才培养系统，比如集团自己的学校——名匠商学院等，每年都会有几千名优秀的设计师、监理，通过专业进修进入名匠大家庭；我们的管理团队也会每年在清华、北大这样的高等学府不断学习提升自己，高素质人才为高品质服务提供了支持。
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爱家，爱生活
名匠装饰，用心实现你的理想家。
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