近日,上海白领高女士查找地铁查询APP时发现,一款名叫“玩转地铁”的APP排名十分靠前,拥有上万条五星好评。“但评论却看着像游戏软件,有些评论还反复出现。”
记者在这款APP看到,诸如“战斗节奏快”“可看回放”“对抗特别激烈”等风马牛不相及的评论出现在这款导航类软件的评论区。“背后开发的团队绝对付出了很大的血本和努力”等内容则在评论区反复出现。
王女士曾经付费下载了一款时间管理类的APP,但下载后打开发现,该软件界面设计十分粗糙,功能也不完善,“感觉像是一个半成品”,而这款软件的评论区同样好评如潮。
有用户则被“好评如潮”的APP骗了钱。据媒体报道,有用户在APP Store下载了一款好评度很高的标注为官方彩票的软件,但在接连投入12万元后,才得知官方从未在应用商店做过任何APP,该软件属于虚假APP。
此外,记者还在一款视频类APP的评论区看到,有用户留言反映“不给五星好评就无法使用”。该APP显示有266万个评分,好评度为五星。
评分满分的APP竟不能用、不好用,到底是谁在刷好评?记者在网站搜索“APP推广”“APP刷量任务接单”等关键词发现,有大量刷榜软件在提供此类APP推广优化服务。据了解,下载一个APP的报酬大约在0.8元~2.5元,给APP好评会获得1元~2元不等的奖励。有卖家表示,还可以根据买家的需求进行“个性化刷榜”,保证“真人评价”。
“如果不增加好评,根本没法获得开发初期用户对产品的认同,你的APP往后就更难被看到。”一位曾经购买APP推广优化服务的买家向记者表示,使用一些手段为自己的软件刷好评某种程度上已经成为行业“潜规则”。
一位业内人士向记者表示,由于平台通过现金奖励真实、分散的用户去刷好评,应用商城很难检测到这些评价是否真实。“算法可能会认为这些APP真的很受欢迎,并无法直接判断出背后的交易机制。”而评论区中出现的一些文不对题的奇怪评论,则是刷榜人在完成任务时为了快速赚取奖励,而偷懒随意留言。
“恶意刷榜行为涉嫌构成不正当竞争。”陕西学高律师事务所律师刘晶表示,根据网络交易管理办法的相关规定,网络商品经营者不得利用网络技术手段或者载体等方式,从事如以虚构交易、删除不利评价等形式,为自己或他人提升商业信誉等不正当竞争行为。
“利用用户刷榜的方式也破坏了正常的应用市场秩序,也增加了交易难度,消减了平台的公信力,造成‘劣币驱逐良币’的恶性循环。”刘晶说。(记者 曲欣悦)
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