如果饺子店饺子不要钱了,烩面店烩面不要钱了,烤鸭店烤鸭不要钱了,你能想象,会有什么样的结果吗?
案例背景:
北京海淀区新街口新开了一家餐厅,装修中上水平,位置略偏,客流量少,周边都是密集的写字楼白领,具有一定的消费能力,但新店知名度不够,着实让餐厅的老板王总头疼。做了些优惠活动,引流还是不明显。
做餐饮业最主要的就是地段和回头客,他这家店的位置是真不好,新店更别提回头客了。目前对王总来说,排在首要位置的就是解决引流客户到店的问题,王总首先想要的的就是,烤鸭我不卖了不行吗?运用免费策略推出了“免费吃烤鸭”活动。
大家想一下,当你看到这个信息的时候是什么感觉,“不吃白不吃,白吃谁不吃”,但如果只是这样送,一定会送破产的,在活动里想办法捆绑消费?会导致客户反感,绝对不能这么干。
商务区最大的特点就是吃饭集中,抱团搭伙,这样白领们就可以点菜,不用吃难吃的快餐了。结合这个信息,王总最终推出了活动“新客到店,免费送价值198精品烤鸭一只,备注:6人成团”。
王总印了5000张烤鸭券,中午吃饭的时候就在各个写字楼、园区门口发,引流效果特别明显。第一天中午就满座了。当时出现了很神奇的情况,有两个顾客进店才看到活动,打电话把去了隔壁饭店的10个人都拉过来吃饭了。
大家会不会以为很简单,是用6个人其他的消费来平烤鸭的成本,如果只是这样那就太失败了,万一来的人都只吃鸭子,吃完就走怎么办,虽然概率很小,但还是有风险的,一定要把活动打造的怎么送都不亏钱,赔钱赚吆喝的事是不靠谱的。
之所以选择了烤鸭免费是因为有几个好处,第一烤鸭这道菜在北京是有价格背书的,第二烤鸭不适合一个人吃,多人吃才靠谱,第三吃烤鸭要配小葱卷饼和酱料。
这个破点就在第三条上了,大家是不是想的给烤鸭不给配料,把配料卖贵?这么想的都是奸商,如果我们给顾客挖坑就是在给我们自己挖坑,配料还是要给的跟其他烤鸭店一样,薄饼给8张,酱料一小碟,每人吃一小口就没有了,剩下的鸭子怎么办?加配料2份的收费就够平掉烤鸭成本了,配料绝不卖贵,平价销售,烤鸭的成本做餐饮的老板自己算,案例里不太方便说了。
如果鸭子本身想盈利怎么办?鸭子免费,鸭架收10块,做汤或者椒盐的再加10块。6个人吃饭加20块得到个硬菜,绝大多数人都会选择把鸭架再加工一下。
通过一个烤鸭免费吃,王总将他的餐厅很快打造成这条街上生意最火爆的餐厅,有很多人,跑好几条街来这里吃饭。在拥有一定客流和美誉度以后,王总开始运用充卡模型,准备再接再厉,玩把大的。我们运用免费模式,一定不能只要引流,客户引来如果没有好好利用,那绝对是一大损失。除了引流我们还要截流和回流。王总设计了一个充卡活动,很多老板会说“充卡活动我们也做过,效果并不好”,效果不好的原因主要是因为贪多,把卡设计的金额过大超出了消费能力,还有就是诱惑力不够,别抠给大方点。
王总设计充卡方案如下:
1、充1000块钱,免费赠送烤鸭5只(4人团可吃),同时赠送1000元礼品;
2、充2000块钱,免费赠送12只烤鸭(4人团可吃),同时赠送2000块钱的礼品,还免费赠送200瓶啤酒,但是仅限于在店铺内饮用。
有人说这老板是不是疯了?这样送还能赚钱,怕是早就倒闭了吧。
这里边还有一个小插曲,尽管说充卡条件已经非常诱人了,可就是有人不愿意充值,本着绝对不轻易放弃一个顾客的思想,这个时候,服务员就会将顾客拉到一遍,然后跟顾客说,我们玩剪刀石头布,你出剪刀我出布,赢了给你100扎酸梅汤。随后服务员如愿送出100扎酸梅汤,大声喊“恭喜李小姐获得酸梅汤100扎”!顺利送出一张卡。再遇到跟朋友吃饭,李小姐会说,去那家烤鸭店吧,我还有100扎酸梅汤没领那。
好的方案需要好的落地,落地也有很多细节,在诸多细节的辅助下,王总烤鸭店的充卡活动得到了客户追捧,一周充卡827人,顺利收款109万!!!新店天天爆满排队!
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