姐夫又搞事！亚马逊卖家review竟变成了……

近日，佩佩在逛论坛时发现，有多位亚马逊卖家发帖称前台评论变成了它。

多位卖家review变rating

上面这位亚马逊美国站的卖家称，最近的评论变成了ratings，很多都变成这样，导致整体评分也被降低了不少。

无独有偶，这位卖家出现了同样的情况：

据佩佩了解，出现review变rating这样问题的远不止上面两个卖家，很多卖家在评论区都说自己也遇到同样的情况。

除了北美站，加拿大站点也出了这样的情况。

也有卖家虽然review变成rating了，但评论没掉，评分也没变。

为啥有的评分降低了？

自从review变成了rating，就有卖家反映整体评分降低了不少，这是什么原因呢？

有卖家这样说到，上周六看的时候就已经是ratings了，但是评论分数没变，亚马逊现在一直就是根据各种因素综合判定的总评分，你的评分降低了，看看是不是因为新来了差评。

不过，也有卖家表示没有差评，来了个好评，结果0.1分都不加，整体的比例也变了，之前1星差评8%，现在变成13%。

佩佩猜测，这很可能是亚马逊真的在改变review规则呢！

BUG还是姐夫搞事？

review变rating，对于这个问题，很多卖家猜测是亚马逊系统bug，因为有的卖家显示是正常的。

也有卖家猜测跟IP有关系，因为有卖家中国的IP显示的是ratings，而用国外IP发现便是reviews。

还有卖家认为是亚马逊又在搞事情，评论规则很可能又被改了。

更有卖家猜测，亚马逊是在内测新的Listing界面，感觉会越来越趋向于展示更为全面的、直观的信息给消费者，预计以后标题下面的界面会变成下面的样子：

对于这个界面，有卖家就表示，感觉变成淘宝模式，姐夫是来向中国学习啦！

这些猜测，佩佩觉得可能性还挺大，毕竟今年以来亚马逊搞出来的事情简直不要太多。但BUG问题也是有可能，或者说是既有BUG的问题，又遇上姐夫偷偷更改规则也说不定。

至于具体是什么原因导致的，目前尚不清楚，只有等亚马逊官方那边的通知了。

最严review禁令出台

对于review规则，亚马逊一直以来都在不断调整。

自2017年以来，尤其是2018年，亚马逊出台了最严整顿review禁令。

从2月开始的大规模封店事件，到5月份的删评限评事件，连一些超级大卖都不幸倒下。而到了10月份，亚马逊又推出了评论新政！

一、Review计算方法更新

亚马逊更新了Review综合得分计算方法，不再采用单纯的数量*星级总和除以总Review数量*5星级的平均统计方式了，很多卖家发现评论数量增加了但是评级分数却下降了。

二、针对违规review惩罚政策推出

如果卖家违反平台的评论政策并被发现，则会面临下面一项甚至全部处罚：

1，立即和永久撤销卖家的亚马逊上销售特权并且扣留资金；

2，即刻删除店铺所有产品的评论并且限评；

3，该产品从亚马逊平台永久下架；

4，亚马逊将会针对卖方进行法律诉讼，包括诉讼和转介民事和刑事执法机关；

5，公开披露卖方的姓名和其相关信息。

三、拆分变体，改变review玩法失效

去年是合并变体listing，增加review数量玩法的高峰，但是今年”合并僵尸listing“浮出水面，亚马逊已经禁止违规合并。而卖家一直还在沿用的拆除子体，移除差评的方法，最后也被反映被封杀！

此后，亚马逊还对review处理流程进行了更新：

1.卖家支持将不再具有权限处理review问题

2.卖家支持“刷新review”的相关工具的使用权限目前由于政策更新已经移交review团队

因此，现在卖家支持是没有权限继续向之前一样为卖家刷新review，对于不符合政策和要求的一些问题，卖家支持将无法违背政策，也没有权限去操作相关工具。

亚马逊将review权限移交团队，也意味着对review的监管将进一步严格。

这点在前段时间卖家疯狂掉评的事情中表现得淋漓尽致。

这位卖家发帖称自己一个产品开始掉评的时候是在这周一，后面一些有十几个review的产品陆续开始掉了，到今天几款产品的review差不多加起来总共有十来个了，之前刷的留评单还没上评的买家前前后后跟我说账号被限制留评了，都不能上了！！！

也有卖家反映自己一款产品的70条review全被撸了，包括自然留评，这款产品之前每天还有二三十单，但自从删评后就不出单了，因此该卖家猜测可能是被降权了。

从以上这些可以看出，亚马逊关于review一直在暗中进行算法修改，这次将review变成ratings，虽说没有普及到每个卖家，但极有可能是在小范围的测试，至于以后推不推出来，还得看卖家们的反馈。不过，就目前来说，很多卖家反映整体评分降低了，后续亚马逊会继续调整也说不定。（来源：跨境黑科技）

以上内容属作者个人观点，不代表雨果网立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。