新车15公里坏了,结果要换变速箱,车主:再说一遍?4S:好,退车

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  导语:新车15公里坏了,结果要换变速箱,车主:再说一遍?4S:好,退车

  随着经济的增长,各家各户的生活条件都已经有了很大的改善,其中就包括出行方式的变化,基本上都是小汽车了。明面上看着都很风光,但具体是怎么样也只有车主心里才清楚了。车子的质量好坏,只有开的人才有资格说话。这不能怪厂家的技术在退步,而应该怪人心在利益面前一文不值,太多的瑕疵车混在新车当中。而下面这位车主也遇到了,花了好几十万买的新车,开出去才十几公里,变速箱就坏了。

  

  

  车主郑女士买的是一辆本田商务车,提车当天也验了车,确定没问题就提走了,结果到家的车库时,发现车子挂D档无法往前,只能挂倒退档。而此时从4S店到家才15公里左右,车主觉得可能上传感器出现了问题,应该不是很大的问题。4S店检测说是变速箱上的一个阀体坏了,更换一个就好了。车主也同意了更换,毕竟谁能保证车子没有点小问题呢?只要不是严重质量问题,不对车子造成折价就行。

  

  

  说实话,车主的思想还是很开放的,想得很透彻,但这辆车似乎并不是很给面子。将变速箱阀体换好之后,挂D档还是无法前进,这下车主懵了。那问题是出在哪了?于是4S店请求了厂家技术支持,在一番检测之下,说是变速箱内部的一个故障,若要解决此问题那么只能更换变速箱总成。车主当时就火了,我新车才开15公里,你跟我说要换变速箱总成?核心部件都要换了,那么这辆车我还买它干嘛?

  

  

  可店方的回答是:厂家是这么提议的,更换变速箱总成才能解决。车主当然不同意了,当下的诉求就是退车,这车肯定有质量问题了,买它回去就是个麻烦。实在不行,那也坐在引擎盖上哭,你再说一遍,这辆车怎么解决?4S店将车主的诉求上报给了厂家,还特意嘱咐有记者在帮忙维权。第二天4S店就给出了解决方案:好,退车!也不啰嗦,毕竟这件事传出去很不光荣,退了不仅让车主满意,还能提升服务质量。

  

  

  目前车主已经在办理退车手续了,这事从买车到退车的时间不超过一个星期,算是比较顺利的一次了。不得不说媒体的作用很大,但这家4S店也算有点识时务,态度也不是很差,不然这件事肯定不会这么容易解决。

  有问题找记者帮忙,能够匡扶正义;若是找有关部门,可能就是调解甚至和稀泥,然后建议走司法程序,他们撒手不管,不知各位有没有同感?各位对这件事有什么看法?

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