中国联通这是要给客户们统一办理“砸金主”的好戏!嘛!!!

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  最近,因为三大运营商恶意停机事件时有发生,被众多客户投诉和谴责之声不断。近日,南昌市民刘先生向小编反映,9月8日他人在外地出差时被中国联通短信告知电话已经被停机,大概的内容显示是说刘先生的手机频繁打电话可能被认定为骚扰电话了。可是刘先生向小编反应说:“收到这个短信时,我人正在外地出差,一直到晚上才有空看下短信。而且我可以肯定我的电话从月初交话费一直到现在也没有打过两个电话,何来的骚扰?骚扰了谁?说我骚扰电话难道就没有真凭实据了嘛?通话记录查实一下不就一目了然了吗?这到底是什么操作?”

  小编感觉也是很纳闷,这个事情确实蹊跷,客户没有打几个电话,就这样被中国联通给“盯上了”。刘先生继续介绍说:9月8号晚间和10010沟通时,被要求重新登记录入身份证号和地址以及相关资料,说是会在三个工作日尽快解决,可是直到今天9月10号三天了,也还没有任何回复和开通迹象。

  通过与10010三天六次的沟通,刘先生被告知:需要他本人拿上身份证,到南昌市的各大自有营业厅去重新办理一下资料登记就可以了。可是刘先生气愤地说:“9月11日上午九点半,辗转反复找了两个营业厅,被告知附近的只有梦时代营业厅才可以办理。可是营业员的回复是:需要身份证填表重新申请,并且还需要在当天报纸上刊登身份证证明是本人的.......”刘先生这一听就不干,当即就气不打一处来。刘先生表示,对中国联通的这种处理方式很是失望也很气愤,让人简直不可理解。

  通过刘先生与营业员的现场对话录音,我们可以知道大概的一些情况,主要的内容显示如下:

  刘先生:你好,我的手机莫名其妙被你们停机了.......

  营业员:你好,把你身份证给我。哦,你的手机号是1317785xxxx是吗?我这里显示是网络办理的手机号,需要重新办理录入资料。

  刘先生:可以,我开通的时候就是身份证办理的,你们没有记录的吗?

  营业员:有的,但是网上办理的现在不被承认,需要重新办理。而且还需要你本人在任意一家公开报纸上发布一下你当天的身份证是你本人的。

  刘先生:什么?你们这不是莫名其妙嘛,报纸关我屁事.......

  营业员:不是的,这是上面说的,开通就需要这一些步骤.......

  刘先生:我只是和你们中国联通有合同关系,我凭什么要去报纸上打广告“开通”???

  营业员:不是的,这我们工作人员也没有办法,这是上面统一的规定.......

  刘先生:你们这是什么规定,还需要客户自己去证明自己的身份,简直就是无语。

  (旁边一位男性工作人员接着说)是这样子的,今年不是70周年嘛,需要加强监督和监管力度,我们也没有办法,这都是工信部统一的规定。有什么事你去找上面反应。

  刘先生:他们和我一个消费者有什么关系,你们恶意停机,我当然找的就是你们.......

  营业员:这怎么是恶意停机,这也是为了你们客户的利益考虑,统一的安排.......

  刘先生:你们恶意停机,那就是主动撕毁合同行为,那你们就应该主动退回我的话费.......

  营业员:这需要写申请单走工作流程,至少三个工作日.......

  刘先生:你们这样做我要投诉曝光你们.......

  营业员:随便,你去找媒体曝光吧.......

  小编认为,如果此录音是真实地反应了双方的对话事实,那就可以初步判断这个营业厅的工作人员是在上传下达、机械办公,存在推皮扯皮行为。小编咨询律师认为:作为电信运营商,无故对自己的客户采取强制停机行为是极不妥的,从合同法的角度看这问题明显是一种违约行为。除非有证据显示客户有重大的违法乱纪行为或者电话欠费行为,那就另当别论了。刘先生最后说:“中国联通他们这样子做就是赖政行为,通过一刀切的办法就想一次性解决短信诈骗以及骚扰问题。这样子的笨蛋办法不就是一种“无能”的表现嘛.......”。刘先生最后表示,自己不排除通过消费者协会加急投诉或起诉到法院的方式去处理。

  

  相信读者们也和小编一样好奇,同时读者们也可以通过短信截图看到,刘先生收到的短信通知大概内容显示为:工信部以“异常拨打可能涉嫌电信网络诈骗”为由,将其刘先生号码强制停机。到底还有多少人被这种莫名其妙的停机给“骚扰”?不妨在下面留言,让我们一起来讨论讨论。小编还将继续关注此类事件的后续报道和相关进展。@中国联通 @公安部 @工信部@江西省公安厅打黑除恶办公室@江西省工业和信息化委员会@江西省消费者协会 @南昌市消费者协会@人民日报@人民网@新华网@中国网@新浪网@搜狐网@凤凰网@网易网@大江网@今视网@江西网络台@江西晨报@江西日报@江南都市报@南昌日报@南昌晚报@南昌电视台@江西电视台@都市现场@新闻晚高峰@江西七套新闻@所有人。

  来源:新浪微博(想飞的鱼)

  合作:1113597287@qq.com

  编辑:鱼头

特别声明:本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布,仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。

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