租赁机涨18%、整体涨8%，看浩泽租赁模式玩转私域流量

2019社交电商圈哪个词儿最火？“私域流量”！私域流量就是“我的流量我做主”。

会员制不就是一种私域流量吗？是。但商业模式、产品和服务全都得跟得上。

那就看看浩泽是怎么用“租赁模式”玩转私域流量的。

一个行业，要是刚需、还严重依赖耗材就适合用租赁模式运营。像租打印机卖硒鼓、租咖啡机卖咖啡，还有更高级一点儿的共享单车、共享雨伞、共享充电宝……用户呢，要么交年费、单次结。对品牌方来说“租赁模式”最大的好处是能挖出一个私域流量池（不管是通过线上获客还是线下地推）通过这个池子做营销。其实，早在2008年，商用净水的老大浩泽就开始这么干了：不卖水机，卖服务、收服务费。从他们8月底发的半年报来看，效果还真是不错。

公告中说浩泽1-6月赚了8.63亿元（单位：人民币，下同）同比增长了8.1%。租赁机型比整体同比还多涨了10个点，达到了18.7%。这半年浩泽新装了9.2万台机器，市面上已有的140万多台机器中超过96%支付了第二次甚至第N次的水费。还有，浩泽半年省下了近4%的销售及经销费用。注意那140多万台的存量市场，浩泽这个私域流量池不小啊！

浩泽是如何挖宽私域流量池呢？不得不说浩泽的运营伙伴们很给力！7,394家运营伙伴每天从日出到日落就琢磨一件事：寻找装机线索。因为剩下的生产、物流、仓储、售后、客服等都由浩泽统统搞定了。每个运营商伙伴都安装了物联网客户管理系统。一手联着浩泽，下单、打款、追踪、反馈意见；另一手联着机器，图文并茂了解自己装的每一台机器。把成千上台的净水器通过手机“玩弄于股掌之间”。就是凭着运营商肯卖力，浩泽净水器、尤其是商用机型的装机量才冲上去的——浩泽的这个私域流量池首先被挖宽了。

浩泽又是如何挖深净水领域的私域流量池呢？服务。用租赁模式必须狠抓服务和体验，不做到极致用户就会轻易“背叛”你。深挖用户需求、增加复购和附加值这些能赚钱的事都靠服务呢。浩泽的服务不是外包的，养了3,408名工程师和500多台车辆随时待命。能在全国2,344个城、县、镇服务网点接单。接单后能给用户免费勘察、免费送货、免费安装、免费维护、免费更换耗材……还能顺手清洗一下空调和抽油烟机。而用户是不用太麻烦的，掏出手机点一点就行了。浩泽客户端会告诉你机器的情况、出错了会报警提示、耗材还剩多少用完……万一水机出问题还可以用客户端、用微信“一键报修”。365天、24小时随时上门服务。体验感提升粘性，是服务把浩泽这个私域流量池挖深了。

当然，能让浩泽十余年屹立不倒、行业第一个跑到香港上市、还多年稳坐商用净水头把交椅靠的是产品创新。是好产品圈住了用户的心，把净水市场上大把的公域流量转化成私域流量。这6个月里浩泽在产品端是“小步快跑”，推出了针对电商端水芯片、升级了1.5代立式机杀菌加强版，还上市了大小屏多媒体智能水龙头[1] 。而这几款产品都附上了最新的5G物联网应用模块。目前，市面上浩泽在卖的净水服务产品41款、空气净化产品4款、另有6款智能产品以及洗碗机产品也快上市了。这都是浩泽想把私域流量池进一步做宽做深的布局。

现今， 线上私域流量玩得好的就属杭州的那些微商了；而线下私域流量会员制做到现象级的无疑是Costco——哪怕是每年先交会员费的会员也要打破头地进场消费。忠诚度是杠杠的！由此可见，获取更多的私域流量也就是万里长征迈出了第一步。真正通过商业模式的运作、产品服务的支撑，从线上到线下提升销量才是各品牌要动脑筋解决的难题。

这是想说啥