一线市场饱和 OTA集体向三四线城市下沉

北京商报讯（记者关子辰）随着一线市场的逐渐饱和，如何获取新的客群成为OTA们必须要思考的问题。9月10日，北京商报记者梳理发现，根据各OTA发布的最新财报显示，携程、同程艺龙、途牛等企业都在下沉市场以获取新的客群和流量。一方面，这些OTA新开门店不断下沉三四线城市，另一方面，它们也在借助其他平台获取三四线市场流量。业内人士表示，如今OTA市场趋于稳定，在一线市场流量日益饱和的情况下，下沉门店和研发新的获客渠道成为OTA们正在钻研的课题，在这一背景下，不排除将掀起新一轮竞争热潮。

9月10日，在携程发布的2019年第二季度财报中指出，携程在中国低线城市进一步扩大市场份额，渠道进一步下沉。具体来看，截至到今年7月，“携程旅游”品牌门店总数已经超过2400家，覆盖240多个地级城市以及450多个县域城市。携程相关负责人还表示，今年以来，携程持续在线下特别是包括县级在内的低线城市下沉，迅速收获一批大爷大妈和“小镇青年”等年轻一代“粉丝”，财报还显示，携程低星酒店间夜在2019年第二季度达到超过50%的同比增速，而很多低星酒店的订单则来自于三四线城市。

为了应对竞争，途牛也在扩大自营门市，增加获客渠道网点的布局。据途牛相关负责人指出，近一段时间以来，途牛持续扩大自营门店，目前大约拥有530家自营门店，未来还有可能针对三四线城市开放加盟。根据途牛2018年财报指出，去年底途牛大约拥有500家自营门市。同时，为了进一步下沉市场揽客，途牛还在2018年9月推出了新型社群销售工具“苔客”。据悉，“苔客”主要通过招募“店主”，由“店主”利用微信群、朋友圈等社交入口转发产品的方式进行分销。途牛社群BU负责人吴涛此前表示，该模式还处于摸索阶段，不过在江苏省和安徽省的一些三四线城市收效不错。

此外，背靠腾讯的同程艺龙也在下沉渠道。同程旅游相关负责人表示，同程艺龙在拓展线下门店的同时，还在拓展非一线市场用户。据了解，截止到今年上半年，同程艺龙约有 85.5%的注册用户居于中国非一线城市；而今年二季度，约61.5%的新付费微信用户来自三线及三线以下城市，较2018年同期的55.8%有所增加。

DCCI互联网研究院院长刘兴亮指出，当前一线城市市场趋于饱和，OTA们都在寻求新的获客市场和渠道，在这种背景下，企业肯定要向互联网渗透率更低的城市进军。据《2018中国互联网发展报告》显示，2018年，中国互联网普及率前六名的省市分别为北京(75%)、上海(74%)、广东(69%)、福建(67%)、天津(65%)、浙江(63%)，同时中东西部互联网普及率差距逐渐缩小。刘兴亮还表示，西部城市经济的崛起和互联网普及度的提高，都给了OTA拓展市场以新的动力。

根据易观智库今年5月发布的《2019中国在线旅游市场年度综合分析》显示，目前携程占据市场份额达36.6%，此外去哪儿网、飞猪、同程艺龙和美团点评依次占比16.5%、14.3%、5.3%和3.4%。业内人士表示，如今OTA格局基本已定，各家占据不同的份额，但整体来看变化不大，在一线市场流量日益饱和的情况下，未来只有通过渠道下沉才能增加新的市场份额。