沙龙回顾丨劳动力管理驱动零售与服务业卓越运营

云计算、物联网、大数据、人工智能等一系列技术正在推动零售业向数字化、智能化及高效化转型。

展望未来，零售企业将进一步以消费者为中心，通过科技、数据和分析，以最优的商品和高品质的服务及时、准确地满足消费者日益升级的需求。

面对技术的冲击及快速变化的外部市场环境，零售与服务企业的运营管理面临着：控制人工成本、提升员工体验与客户体验、提高销售转化率、提升坪效/时效、增强门店现场可视、快速复制等众多管理挑战。

劳动力管理数字化技术将如何帮助组织运营与人力资源管理者应对挑战？

Kronos携手ADP、德勤在上海、北京两地成功举办“2019零售&服务业人力资源数字化转型沙龙”，与近百位来自零售行业的人力资源高管共论数字化技术给零售&服务业组织带来的新趋势、新思维、与新实践。

在刚刚结束的沙龙北京站现场，Kronos大中华区资深咨询顾问周铁民先生带来了主题为《劳动力管理驱动零售服务业卓越运营》的深度分享。

Kronos大中华区周铁民先生现场分享

他从一张真实餐厅的利润表出发，指出随着人工成本的持续上涨，零售服务业的利润空间进一步挤压。解决问题的关键是将劳动力配置与业务需求匹配，将合适的员工在合适的时间放在合适的位置上，提升销售转化率与客户体验，驱动运营效率的提升。

周铁民先生还介绍了，数字化劳动力管理技术中的自动化、智能排班引擎，如何依照业务需求预测规划人力需求，依照人力需求优化排班。提高排班效率，实现门店现场可视化管理，实时控制人工成本，驱动业绩与利润增长。

此外，新零售专家，原味千中国、盘古餐饮副总裁王芳兴先生，德勤中国管理咨询总监厉宁先生，ADP中国行业咨询顾问常春丽女士分别就人力资源数字化转型做了精彩的深度分享。

Kronos致力于深入细分行业，深挖行业业务驱动下的劳动力管理挑战和需求，为行业企业带来可落地的经验和最佳实践。

关于 Kronos 公司

Kronos公司是全球领先的劳动力管理和人力资本管理云端解决方案提供商。遍布世界120多个国家的数万组织——包括超过半数的财富1000 强企业，借助 Kronos控制人工成本、最小化合规风险，提高劳动力生产率并提升员工敬业度。每天全球使用Kronos系统的人数超过4千万。

Kronos大中华区成立于2007年，目前在北京、上海、广州和香港设有运营和服务机构，大中华区服务的国际和本土客户近400家，如海尔、施耐德、宜家家居、Coach、迪士尼乐园、万达、DHL、vivo、阿迪达斯、华润置地、圆通速递等最终用户数超过120万，遍布亚太地区13个国家。2018年，Kronos位列大中华区人力资源服务机构百强榜前八，已成为大中型企业解决跨区域复杂和多样化考勤、优化排班、提升劳动力生产率的劳动力管理解决方案。