9月5日至6日,"论道银行数字化创新转型"2019金融科技高峰论坛举办,近百家银行及金融科技企业一线从业者、学术专家共聚一堂,共话银行数字化创新发展之策。而在会上,大数据、人工智能等技术在金融科技方面的发展与应用也引起大家热议。
实际上,在早些年,数据作为信息化的副产品,并未受到重视。随着移动互联网红利的技术,以及竞争的加剧,很多企业才开始从专注业务流向数据流转变,开始数字化转型,且这两年趋势尤为明显。
数据能够用来消除误区,帮助人们做业务方面的决策,这些数据可能是通过快捷方式产生的用户行为,也可能是通过各种方式获取到的一些标签、画像等,经过分析后,可以在产品迭代、客户体验、精细化运营、风险控制等各方面发挥重要作用。
在产品迭代方面,即通过全方位的数据支持,更完整地了解用户的真实诉求,完成产品的优化。以凤凰金融推出的家庭AI智能保险顾问"凤凰智保"为例,其存储了4000多款市场热门的保险产品,并持续不断更新;同时,综合考虑用户的基本信息、家庭情况、消费习惯等100个标签,深度挖掘用户需求,并利用大数据与人工智能技术,将用户需求画像与保险产品数据标签相匹配,从而为客户量身打造个性化保险配置方案。
此外,凤凰智保还研发了"用户干预体系",使得用户可以在量化模型推荐的产品的基础上,在根据自己的需求,对保额大小、预算、产品偏好等做出调整。同时,用户还可以借助凤凰智保推出的"产品性价比K值模型"更直观的了解产品的性价比,方便直观的做出选择,完善了产品的完整性与丰富性。
精细化运营方面,即根据用户的自然属性和行为特征,区分不同层级的用户群,对不同群体进行个性化、定制化的运营。以凤凰金融推出的智能财富管理产品"凤凰真准"为例,"凤凰真准"构建了一套以大数据、人工智能、机器学习、自然语言处理等多种先进科技为支撑的技术体系,将智能科技与经典财富管理体系进行深度融合;采用开放式的架构设计,可囊括外部对接的各种资产和渠道,保障了产品仓库的丰富性,避免单一产品风险;进行了先进的、贴近中国用户的大量产品与模型优化,实现用户体验最佳和用户利益最大化。
而根据用户的不同身份特性,凤凰金融还将真准财富计划分为"职业人群财富计划"以及"私人订制财富计划"两大模块。其中,"职业人群财富计划"覆盖凤凰金融90%以上的用户职业,并结合各类职业用户群体的年龄、特征、风险偏好等进行资产配置;而"私人定制财富计划"则会更加细致地描画客户的收入与支出,从而为客户量身打造专属的财富管理计划。
此外,大数据在凤凰金融的风控上也起到重要作用,如凤凰金融依托自身大数据风险管理引擎推出的全生命风险管理体系,涵盖网贷、财富管理、海外等业务,并且凤凰金融依还建立了用户信息六维防护体系,全方位确保用户信息安全,安全风控水平在整个业内处于领先地位。
综上,凤凰金融已经在金融科技领域积累了非常强劲的实力,并将其赋能在产品上,为用户提供了全面、简单、智能化的金融服务。
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