2019成都车展国内首创7天包退,东风雪铁龙的这波操作太牛了

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  封面新闻记者 张海军

  目前,2019成都国际车展正在进行,雪铁龙暨东风雪铁龙品牌携旗下天逸、C3-XR、C6及Origins等主销车型亮相11号馆,供现场观众品鉴选购。值得一提的是,本届车展,东风雪铁龙推出了 “家一样的关怀2.0”品牌全新服务承诺,在行业“三包”政策的基础上,进一步保护了消费者的权益。

  据悉,此次品牌全新服务承诺围绕“专业、诚信、安心”三大服务优势,提出了八项无忧承诺。其中,“常规保养2小时内完成,逾期不用付费”、“交车前经过三级质量检查,并免费清洗车辆”对售后服务能力做出了承诺,在规定工时内完成作业项目,不让用户多等待一分钟;“维修项目及变更提前告知并得到用户确认”、“车辆更换的旧件展示给用户”、“结算价格如高于所在网点公示价格的,按差价3倍补偿”,对服务的透明度做出承诺,杜绝“小病大修”“旧件反复使用”、“乱收费”等问题;而“7天可退换车”、“24小时救援服务”、“质保期内,因产品质量问题,维修时间超过4天提供代步车或交通费用补偿”,则对服务及时性作出了承诺,让消费者在买车、用车、养车、修车全过程中的每一个环节都无后顾之忧。

  据了解,东风雪铁龙是行业内首家提出7天可退换车的服务承诺的品牌,7天可退换车指的是,在购车7天内,因产品质量问题需要更换发动机、变速器或其主要零件的,可以在购车网点退换车。

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