近日新疆的张女士向记者求助，由于自己的女儿决定在青岛定居，他便和丈夫花光了所有继续在青岛城阳区买下了一户房屋。由于3楼采光比较好，因此就和销售定下买3层302户。期间还三次进行确认，现在到了交房时间的张女士发现，买下的3楼却莫名变成楼2楼。
记者陪同张女士一起来到家其门口，虽然门牌号上写着302，但其实就是2楼。因为从电梯上看，并没有1楼，起层就直接从2楼开始。张女士说：“我们拿了房子之后，就向开发商提出异议，可他们就说302就在2楼，哪有从2楼就起层的！很明显我们上当了。”
在张女士家里所在的这栋楼，1楼就是201和202，即便张女士家标注302，但其实是在2楼。可是合同上写的清楚，开发商偷梁换柱却一直拖延不给解决办法。就当张女士找到小区工作人员讨要说法时，对方却以新闻发言人不在为理由拒绝采访。
随后找到相关部门询问，对方却说这是受害人和开发商之间的合同纠纷，并不在他们的业务范围之内，所以只能向其他部门反映情况。
此事一出，引发了众多网友热议，有的网友表示：部门与部门之间就会相互踢皮球，话说得再好听也无法帮业主解决问题，最终吃亏倒霉的还是老百姓。也有的网友表示：现在要不是没钱买房，要不然就是买房被骗，开发商就不能将心比心站在消费者的立场上考虑问题吗？
合同上白纸黑字写得清楚，买下3楼交房时却变2楼，很明显是开发商违约。现在事情还在进一步处理中，但工作人员并没有出面解释为何如此定义楼层，也不给业主答复，现在得不到解决的业主可以起诉开发商违约或者选择撤销合同。
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