典型案例发布！助学贷款不及时偿还创业难贷款

中国人民银行石家庄中心支行发布几起金融消费者权益保护典型案例

燕赵时讯消息（记者杨艳）中国人民银行石家庄中心支行日前发布几起金融消费者权益保护典型案例，针对个人征信、纪念币购买兑换等问题，提醒消费者加强基础金融知识学习，提升金融风险防范意识，维护自身合法权益。
案例1：助学贷款未及时偿还 创业难贷款
案情简介：某日，消费者李某向人民银行某中心支行投诉，称其在向某商业银行申请大学生创业贷款时，该商业银行以其存在不良征信记录为由，拒绝为其办理贷款业务。李某对该行工作人员的解释不予认同，认为其已经全部偿还了以前的贷款，不应当拒绝贷款申请，并认为是银行故意刁难，不支持大学生创业，随后向人民银行进行投诉。
处理情况：经查，李某在大学就读期间办理了助学贷款，2014年毕业后未按约定及时还款，先后累计产生逾期记录15次。尽管当前贷款已经全部结清，但是已经产生了个人不良征信记录，不符合该商业银行的贷款条件。而李某却认为自己在工作后也尽全力尽快还款，并已经一次性偿还了全部助学贷款，只是不知道应当每月按时还款，非恶意拖延，因此不应当将贷款逾期记录计入其个人信用档案中。查实相关情况后，人民银行某中心支行征信管理部门约见了李某，为其打印了他本人的个人征信报告，并详细讲解了个人征信知识，又要求该商业银行就不予受理该笔贷款的原因向李某做了详细的解释与答复，最终李某表示理解和认同。
案例启示：金融机构在与消费者签订借款合同时，相对于消费者，金融机构信息掌握更充分，专业能力更强，因此金融机构应当充分履行告知义务，尽量避免与消费者之间的信息不对称。提醒消费者注意还款的期限、方式以及债务违约产生的后果及法律责任，并在借款合同中以醒目的文字标注，在还款日前，及时提醒消费者还款。
消费提示：金融消费者应爱护自己的征信记录，在与金融机构签订借款合同时，要切实掌握合同约定，牢记还款日期，按期偿还借款本息，以免产生不良信用记录，给自己的经济生活带来负面影响。
案例2：网购航天纪念币被银行没收
案情简介：某日，白某到人民银行某中心支行投诉称，其持有一枚2015年发行的航天纪念币，到某商业银行营业部鉴定真伪时被没收，白某认为银行鉴定不准，要求退还纪念币。
处理情况：调查发现，白某被没收的纪念币为淘宝购入。经人民银行某中心支行货币金银部门鉴定：收缴的假航天纪念币与真航天纪念币相比质感较差，尺寸略小一圈，正面中华人民共和国国名不完整，白色与黄色对接处粗糙，国徽图案模糊不清，“2015”下边凸点中间处“航天”拼音模糊；真币背面卫星太阳能第一板上有五星和数字“10”字样，有条纹；假币只有数字“10”字样，无条纹且地球仪处无图案。经解释后，白某对银行没收假币的处理表示接受。
案例启示：近年来，随着纪念币收藏投资热情的高涨，“一币难求”的火爆场面屡见报端。越来越多的钱币发烧友选择电视购物、互联网等非官方渠道购买纪念币，客观上为流通市场中的假币提供了出货通道。这类违法行为往往具有交易隐蔽、追踪困难等问题，严重损害了消费者的合法权益，也不利于拓宽社会公众投资渠道和流通纪念币市场的健康发展。

消费提示：新形势下，纪念币爱好者、收藏者这一特定群体要加强反假知识学习，及时掌握了解纪念币防伪鉴别知识，密切关注人民银行及商业银行反假知识宣传，掌握必要的鉴别技能，切勿轻信电视购物、互联网等非正式渠道虚假宣传，谨防上当受骗，维护好自身的合法权益。

【河北工人报·金融周刊2019年9月4日报道】

转自燕赵时讯【河北工人报金融周刊·燕赵税务网站】