新西兰航空公司创建于1940年，枢纽机场是新西兰奥克兰国际机场，重点机场为新西兰基督城国际机场、新西兰威灵顿国际机场、香港香港国际机场和美国 洛杉矶国际机场，为星级联盟成员，拥有3家子公司，分别为尼尔逊航空、飞鹰航空和库克山航空。
新西兰航空公司为新西兰国有公司（新西兰政府持股53%），首席执行官为克里斯托弗·卢森，共拥有员工10527名。新西兰航空及其子公司在亚洲，欧洲，北美，南美洲和大洋洲等十九个国家和地区的21个国内目的地和31个国际目的地。
我们参考Skytrax提供的数据来分析新西兰航空的服务水平。Skytrax总部位于英国的顾问公司，主要业务是为航空公司的服务进行意见调查。我们从网站上看到新西兰航空的食品饮料为4分，飞行娱乐为3分，座椅舒适度为4分，员工服务为4分，性价比为3分，整体评为4星级航空公司。
新西兰航空公司还在2010年和2012年荣获航空运输世界颁发的全球航空大奖，新西兰航空公司是世界最安全的航空公司之一，2012年，德国客机坠毁数据评估中心将其列为全球60大最安全的航空公司的第二名。
新西兰航空公司上一次严重的空难事故还可以追溯到1979年，新西兰航空901号航班，这架DC-10在南极洲撞上了埃里伯斯火山，事故共造成237名乘客和20名机组成员遇难。这也是新西兰航空史上最惨痛的事故。
新西兰航空公司的常客计划是Airpoints，会员可以获取相应的积分，并可以兑换机票等服务。等级分别是银、金直至精英。
截止2017年4月，新西兰航空共拥有54架客机，分别有30架空客A320-200、8架波音777-200ER、7架波音777-300ER和9架波音787-9。
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