一、企业基本情况
龙湖智慧服务成立于1997年。公司秉承“善待你一生”的服务理念，用“满意”+“惊喜”的高品质服务赢得客户的广泛认可，合约面积2.68亿方，服务209万户业主，分布于73个城市，是备受行业肯定的物业管理标杆企业，中国物业管理协会副会长单位，中国物业服务百强企业综合实力第九名，经营绩效第三名，服务质量TOP10，特色物业服务——科技物业领先企业。物业满意度连续10年保持在90%以上。
目前，龙湖智慧服务已经进驻住宅、商业、办公、交通枢纽、医院、养老、长租公寓、智慧城市等业态，已成为一家大型综合性专业物业服务公司。
龙湖智慧服务推出“满意+惊喜+幽默+乐趣”的创新服务体系，坚持为客户提供温馨、全面、细致、周到的专业物业服务。在服务中充分体现人文关怀，营造和谐、文明、高雅的居住文化氛围，树立城市物业服务水平的行业标杆。
同时，龙湖智慧服务还对外承接各项物业服务，可为合作伙伴提供全委服务、顾问咨询服务、科技体系输出、单项委托服务和股权合作服务等全生命周期物业解决方案，共同实现有质量的增长。
二、企业经营理念
1、独特的龙湖企业理念及文化：
1）龙湖智慧服务的企业文化是与公司发展相适应的、并且能够持续推动公司发展
2）龙湖智慧服务特有的企业文化是竞争对手难以模仿的
3）龙湖智慧服务从员工到管理人员对企业文化有着很高的认同
4）龙湖智慧服务的企业文化，通过公司9项原则、公司制度和工作行为标准得以具体的贯彻
5）企业文化是龙湖智慧服务持续创造高品质服务的动力源
龙湖的“使命”：善待你一生。“使命不是写在墙上秀的，而是刻在创始者骨子里，融化在组织每个人血液里的，所有成功的企业家都有使命感，所有成功的企业都有使命感。而且在生死攸关的重要决定上，使命往往会起到重大的作用。”
二、企业经营理念
2、企业核心价值观
企业家精神
诚实正直
拥抱变化
共生共赢
二、企业经营理念
3、企业经营管理原则
客户至上
长期利益
共生共赢
持续创新
开放善变
交圈穿透
持续提效
简单直接
管理产品化
三、六大核心竞争力
1、多业态。目前已延伸至商场、办公楼、航空后勤、交通枢纽、游乐园、医院、智慧城市等多个领域。
2、优体系。面对日益多元化的消费需求，针对不同业态， 我们精心设计、打造完善的五大产品体系，科学管理、不断迭代升级，让客户的满意和舒心更进一步。
3、全周期。从前介服务，到分户查验，到案场服务，到项目运营。作为全周期项目综合服务商，我们严把质量关，使每一个环节都有保障、可信赖。
4、高品质。龙湖智慧服务始终秉持“善待你一生”服务理念，经历了8次服务标准升级，沉淀出一系列可快速高效复制的制度与执行文件，保障企业稳健快速发展。
5、强智能。龙湖智慧服务深刻洞察客户需求和前沿发展趋势，不断开发、积累、迭代、升级专业技术，大力推动企业数字化转型，以极致科技点亮智慧服务。
6、创价值。龙湖智慧服务充分发挥社区资源优势，通过自主经营、平台整合等形式，为业主提供增值服务，创造客户价值、提升公司效益，与员工、供应商等同路人共同发展。
四、全价值链服务提供商
根据客户需求，龙湖智慧服务可以为合作企业提供全生命周期的服务项目，包括全委服务、管理顾问咨询、体系输出、单项委托服务、股权合作等。
五、发展历程
1997-2000，起步阶段
龙湖就高起点高标准地把物业当成行业经营。同时，提出了“善待你一生”的服务理念，并通过大型社区活动建立起市民对龙湖智慧服务的感性认知。
2001-2003，探索阶段
提出了“满意+惊喜”的服务模式，并通过系列亲情社区活动来影响业主的生活方式，营造“回家就是度假开始”的生活氛围，开始从静态物业向动态物业拓展。
2004-2008，快速发展
更新了“满意+惊喜+幽默+乐趣”的服务模式，龙湖式幸福开始走进龙民的生活。引入文化理念的同时，引入资产管理概念。
2009-2014，布局全国
集团物业管理部成立，龙湖智慧服务服务标准白皮书发布，涵盖人力资源、服务流程、安全防护、园区环境等7个专业的2578条标准，是国内首个物业标准白皮书。
2015-2017，市场化阶段
正式开启了集团化、专业化、市场化之路。
2018，品牌升级
2018年，龙湖智慧服务品牌全新升级焕新；在坚持“善待你一生”的初心使命下，不断完成品质、内涵、智慧等核心内容的升级。
六、国家级荣誉奖项
1998年，龙湖南苑荣获“全国城市物业管理优秀住宅小区”
2002年，荣获“中国优秀物业管理公司20强”
2005年，重庆新龙湖物业服务有限公司获批国家物业管理企业一级资质
2007年，荣获中国物业管理嘉年华金榜“年度业主最满意企业”。
2008年，荣获“中国物业行业十大品牌”称号
2009年，荣获“中国物业服务百强企业服务质量TOP10”第四名
2010年，荣获“全国物业管理高科技低碳节能示范企业”
2011年，荣获“物业管理改革发展三十周年综合实力百强企业”
2013年，荣获“全国综合实力物业服务企业排名TOP200”
2014年，荣获“中国物业管理品牌标杆企业”，“中国物业管理高端住宅典范企业”
2015年，中国物业综合实力排行榜TOP10，物业服务百强企业服务质量全国第一
2017年，荣获“中国物业服务百强企业综合实力TOP10，服务质量TOP10”，中国蓝筹物业奖。
2018年，荣获“中国物业服务百强企业综合实力第九名，经营绩效第三名，科技物业特色企业奖。
2019年，蝉联“中国房地产开发企业500强首选物业品牌”、荣获“中国物业服务企业TOP30第5名、物业服务年度创新先锋”。
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