纠纷争吵在国道 民警释法劝解双颜笑

自“走村（社区）入户进店访企（校园）”专项行动开展以来，河南省南阳市桐柏公安新集派出所走访民警、辅警通过“入户走访+网格化巡防+矛盾纠纷排查”措施，主动化解辖区纠纷、陈年旧怨，增强了人民群众的安全感和满意度，为辖区群众创造了和谐稳定的社会环境。

2019年9月1日上午8时许，新集派出所走访民警经过新集乡洛河村时，发现有一辆红色半挂货车停在G312国道路边，几个人在道路上正激烈争吵。国道上车辆穿梭不息，十分危险，民警立即上前先将几个人劝至路边安全地方，为避免发生冲突，民警对当事双方进行分开询问。

经了解，原来邓某在新集乡某水库附近饲养鸭子，前段时间在网上给鸭子购买饲料，通过手机微信与货主张某聊天，张某给邓某发送饲料的图片，图片中麦糠中带有部分麦粒，邓某觉得质量较好，就通过微信与张某商谈价格，双方最后以每吨400元成交，邓某向张某转账1万余元人民币货款，张某发货。而当日收到货后，邓某发现所接收的货物不是当初图片中的麦糠中带有部分麦粒，而是麦糠掺杂着大量的灰土，邓某认为自己上当受骗了，心中十分的恼火，拒绝接货和支付半挂车驾驶人陈某的运费。

半挂车驾驶人陈某称，其是通过某货运平台接到的订单，在山东某面粉厂装好货后，运送到桐柏县新集乡洛河村与邓某交接，陈某认为自己只负责货物运输，对于双方交易详情其一概不知，货物运到后，邓某应该支付自己的运费。双方就此在路边争吵，各执一词，互不相让。

了解情况后，民警将双方叫在一起进行调解，民警让邓某与发货方张某联系，但是张某的电话无人接听，后陈某与货运平台联系，也无法取得联系。此时邓某很是绝望，不仅买了假货，而且货款已付1万余元，售货方张某也联系不上，他认为不能让陈某离开，如果陈某离开，自己的损失更无人补偿。半挂车驾驶人陈某一听不让自己离开，双方再次唇枪舌剑。民警先稳定双方情绪，劝解不要激动，争吵解决不了问题，冷静下来分析问题，寻找解决问题的办法。民警向双方分析情况，邓某因接收到货物与当初商谈的货物相差甚远，不能接受，发货方存在以次充好的嫌疑，属于合同违约，可以要求退货退款或者要求发货方重新发货，可以要求赔偿因此造成的损失。驾驶人陈某只是负责安全按时运输，因货物质量、品质造成收货方拒收货物、拒付运费，因此造成的损失可以要求发货方对自己进行赔偿。

民警给双方讲明事实、摆清道理、宣传相关法律法规，让双方从法律角度对此事有了清晰的认识,从情理角度对双方进行劝解,用换位思考的方式化解了双方心中的怒气。经过大约两个小时的调解，最终在民警的不懈努力下，双方均认识到了自己的错误，冷静了下来，邓某表示不再阻拦半挂车驾驶人陈某，双方将通过司法途径来维护自己的权益。同时，双方当事人对民警的工作表示感谢。至此，一场纠纷得到平息。

桐柏公安新集派出所紧紧围绕新时代"枫桥经验”，以“主动融合、靠前防控、矛盾化解、精心为民”的工作方针，牢牢把握“依靠群众，化解矛盾”这一“枫桥经验”核心要义，以“走村（社区）入户进店访企（校园）”专项行动为契机推进化解矛盾，确保了辖区的社会安全稳定。(王云 肖书鼎)