一切为了长者 | 无锡滨湖颐乐居护理院首届家属座谈会顺利召开

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  2019年8月29 日下午14点,无锡滨湖颐乐居护理院第一次长者家属座谈会在护理院2楼会议室正式召开。座谈会由护理院黄英院长主持,护理院各科室部门负责人参加,已入住长者家属悉数莅临,在院长者项秉伟作为长者代表出席。

  

  座谈会上,黄院长首先指出:开办家属座谈会是为了建全护理院和家属沟通的平台、维护家属和护理院之间的信任度、推动护理院更高质量的服务。紧接着黄院长分别从以下三个方面对护理院现有的服务情况做了汇报:

  一、保证在院长者住的安心,享受高质量护理服务。护理院始终致力于规范护理员工作内容的标准化和科学性;规范护理员个人要言行轻柔、充满爱心,以长者为父为母;要求护理员在护理工作中要以长者为中心,把长者需求放在第一位;规范监督制度,建立了院长每日查房、总值班密切关注长者饮食情况、医务部密切关注长者身体状况等制度。

  二、保证在院长者玩的开心,享受规律、丰富的生活内容。护理院根据不同长者的喜好特点,结合功能锻炼的目的,每天为长者安排不同的生活内容,精确到24小时中什么时间点安排什么活动,帮助长者规律的生活,提高生活质量。

  三、保证在院长者吃的放心。护理院在餐饮方面严把关,从进货开始严格查对质量检测合格证,拒收任何成品、半成品,确保安全新鲜食材到手亲自加工;制作过程中确保营养、精细、软烂,适合长者咀嚼;制作完成后厨师长营养查房,长者入住前3天每天午餐亲自送餐并了解长者饮食喜好以做调整,3天后每周2天固定时间营养查房,确保在院长者的饮食质量。

  

  黄院长做完汇报工作后,护理院医务部主任就医疗护理的工作情况进行了一对一具体汇报。到参会家属提问和建议环节,家属们纷纷表态,高度认可护理院现有的工作,并赞扬了护理院现有的工作制度和管理团队。

  

  会议最后,由黄院长倡议,由家属推举2名代表,成立了“无锡滨湖颐乐居护理院膳食管理委员会”,并现场建立膳食管理群。委员会成员有护理院黄院长、护理院医务部主任、护理院厨师长、护理院品控专员、家属代表2名、在院长者代表1名。膳食管理群由护理院品控专员负责维护管理,要求定期以照片和视频的方式向群成员汇报长者饮食制作和食用状态。

  至此,无锡滨湖颐乐居护理院第一次长者家属座谈会圆满结束。通过本次会议,达到了护理院和家属互相了解互相信任的目的,双方也达成了“一切为了长者好,为了长者好可以做一切”的共识,更好的保障了入住护理院长者的生活质量。祝愿所有长者老有所养,老有所乐。

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