新科奇集团：如何克服5种常见的电子商务障碍

商业生命周期中的每一步 - 从发布和增长到规模和成熟 - 都充满了高峰，低谷，颠簸，危险和障碍。在反思公司如何在旅程中取得进展时，我常常想起罗伯特清崎的这句话：“有时候你会成功......有时候你会学习。”

在我个人和职业生涯中，我有幸与世界各地成千上万的电子商务企业家建立了联系。他们经常求助于他们周围的人寻求指导和建议。不同地区，垂直和大小的商家之间存在许多相似之处和共同挑战。

以下是从初创公司过渡到增长的五大障碍：竞争、时间不足、雇用合适的员工、运营问题、销售执行，这些问题很少存在于真空中。许多电子商务中小型企业在任何特定时间都会面临任何这些和其他障碍，需要做好准备。

路障1号：比赛

先发优势是真实的。如果您是第一个在市场上提供产品X的人，那么想要产品X的每个人都希望向您购买。先发优势使公司能够在其他参赛者之前建立强大的品牌认知度并在其最大粉丝中建立忠诚度。

来到第二或第三的企业争夺废料以获得一些市场份额。这对大多数企业家和商业经营者来说都很典型。

然而，迟到市场并不是那么糟糕。它允许您在研究和开发，教育市场以及可能陷入失败快速陷阱方面回避任何地雷。您的营销工作可以专注于差异化，这可能不那么令人生畏。您的商业模式，扩张计划和定价策略更符合市场和消费者的反应。

保持竞争力的关键：

快速行动：不要等待很长时间才能引入必要的产品或有趣的转折，或根据消费者需求提供增强版2.0。

利用您的优势：客户服务成功，网站流量，销售数据等内部指标将显示业务客户的哪些方面正在做出积极反应。

做更多让你变得更棒的事情：确定扩展业务流行方面的最佳方法。但是，一定要不断测量，以确保用于这些变化的努力产生预期的投资回报率。

您的客户对此最积极的反应是什么?这如何支持您的品牌?随着成长，规模有多容易?内部利益相关者和外部客户的内部指标和反馈将提供有关如何解决这些问题的见解。

路障2：时间不足

时间。它是我们所拥有的一种资源，但使用方式不同。时间管理不仅仅是关注时钟。这意味着彻底改变你与那个时钟的关系。

许多商业运营商仍然依赖于手动输入数据 - 从产品采购到库存管理，采购订单和销售订单 - 到电子表格和文档。这些浪费时间的过程可能会给中小企业带来很多钱。

这些耗时的浪费也会降低员工的工作效率和士气。当员工坚持使用手动数据输入时，他们就没有多少时间进行创造性工作或批判性地思考季节性计划或需求预测。

有效利用可用时间需要以下内容：有效地优先处理任务、了解哪些项目可带来最大的投资回报、接受你不能做所有事情，至少不是一次完成、平衡人力和技术资源、克服时间不足的关键。您是否考虑过自动化工作流程中重复且耗时的部分?

工作流程自动化的基本功能是提升和增强与您的供应链流程(从商店到仓库)的交互。

你应该把“时间”作为投资而不是支出。

第3号路障：雇用合适的员工

找到合适的人来帮助您的业务增长是许多电子商务企业家和商业运营商的斗争。

何时以及如何增加员工是一个走路的棘手走钢丝。与任何其他类型的投资一样，您需要根据以下因素做出明智的选择：

功能：此人是否知道如何创建系统以在线销售给客户?这位候选人是否有个性化的客户服务?这个人能帮助确定下一个最好的在线市场吗?

扩展：雇用这个人会帮助增加销售吗?

时间：这个人是否会满足今天的需求或明天的预期挑战?

如果没有合适的员工，您的企业将面临破损，盗窃，计数不准或库存过时以及资源管理不善的风险。

雇用合适员工的关键

您的员工，尤其是那些加入成长阶段的员工，可以帮助您成就或破坏您的业务。寻求具有过去电子商务经验的人员，他们的专业价值观与您的使命一致，积极主动，并具有出色的学习和分析能力。

贵公司的成功与员工绩效挂钩。这可以通过期望的结果和实现这些结果的方式来定义。

而不是管理您的员工，为什么不启用和授权他们?

您必须准备好提供以下内容：

持续培训有助于培养良好的员工习惯，简化流程，掌握技能，并领先于任何市场变化和趋势。

对，实时信息使员工能够做出更快，更精确，更有效的决策。

技术和工具可确保您的员工能够很好地完成工作，并使他们的日常工作更轻松。

不要自己承担这项艰巨的任务。考虑聘请电子商务技术专家来审核您的供应链流程，并提供实施上述所有方面的指导。合适的技术合作伙伴将帮助您在人类贡献和技术进步之间找到一个良好的平衡点。

第4号路障：运营问题

在成长阶段，电子商务企业家和中小企业运营商通常将许多孤立的流程和部门拼接在一起。这样做会导致操作差距(例如积压或库存不足)，数据泄漏(系统未正确集成时)以及无数错误(无序订单履行)。

所有这些问题都会影响供应链绩效，客户满意度和公司的底线。

克服运营问题的关键

您可以为优化的供应链进行的最佳投资是自动化。

企业需要优化工作流程以保持竞争优势，而供应链自动化就能实现这一目标。以下是整个供应链中自动化的使用方法：

付款和发票、订单履行和库存更新、客户服务，包括跟踪和后续电子邮件、设置和跟踪目标和收入、应用批量操作。

供应链自动化可以为您的业务提供切实的价值 - 从改善的客户服务(客户实时更新订单状态)到改进的库存管理(您可以做出有关投资和改善业务的明智决策)和提高透明度你和你的客户之间。

第5号路障：销售执行

在早期阶段，企业通过口口相传直接在线销售。然后他们扩展到在线市场，如eBay，Etsy或亚马逊。

这一增长和扩张点是中小企业家和运营商冻结的时候。他们害怕探索新的机会，严重依赖一两个特定的销售渠道。

当消费者在网上购物，前往社交媒体寻求产品推荐，并在网上市场上搜索可比价格时，关键是要在他们身边。

有效销售执行的关键

多样化，多样化，多样化您的销售渠道。

将您的客户从在线市场吸引到您自己的品牌在线商店。

研究实体店的人流量和市场规模。

考虑批发商和分销商。

雇用更多销售人员在贸易展览会上展示您的商品。

与在线零售影响者合作，考虑做一个弹出式商店，以提高大城市的品牌知名度。

结论：

扩展您的业务是一个困难的主张，可能导致沮丧和头痛。

这也是一个机会，通过将它们视为机遇而非挑战，重新构建已成为增长障碍的问题。

这样做可以激励每个人为业务带来新的方法，从而为未来的增长和成功提供可能未曾考虑过的成功。